ASESOR A DE SERVICIOS AFORE ENSENADA, BC
Descripción de la oferta de empleo
Asesor a de Servicios Afore Ensenada,BC
El representante de servicios es un puesto de nivel inicial responsable de apoyar con las consultas de servicio al cliente y ofrecer soluciones basadas en las necesidades del cliente en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es analizar el mejor curso de acción para resolver problemas del cliente.
Responsabilidades
Apoyar en la evaluación y resolución de consultas de servicio de los clientes en las distintas plataformas.
Utilizar eficazmente distintos sistemas informáticos para completar tareas asignadas y abordar consultas sobre cuentas.
Desarrollar y mantener un conocimiento práctico de grupos específicos de productos y servicios de Citi.
Analizar e identificar posibles riesgos e identificar soluciones que cumplan con las necesidades del cliente.
Completar tareas asignadas de manera precisa y eficaz.
Resolver disputas y retener a los clientes y, al mismo tiempo, minimizar la pérdida operativa a través de la adhesión a las normas y reglamentaciones establecidas.
Calificaciones
Experiencia de entre 1 a 2 años en un puesto relacionado.
Dominio de Microsoft Office y el sistema operativo Windows.
Experiencia comprobada en resolución de consultas de clientes.
Habilidades eficaces de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar en un ambiente apresurado.
Habilidad demostrada para navegar distintos sistemas y plataformas de atención al cliente de manera simultánea.
Educación
Bachillerato Concluido comprobable.
Ofrecemos
Sueldo base competitivo
Prestaciones superiores a las de la Ley
Capacitación constante
Desarrollo y Crecimiento profesional
Prestaciones Bancarias
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Detalles de la oferta
- Citibanamex
- 20/11/2024
- 18/02/2025
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