ASEGURAMIENTO DE CALIDAD TURNO COMPLETO

Aseguramiento de calidad

Somos un Corporativo con más de 25 años de experiencia en el mercado, somos más de 3,500 colaboradores, con varias unidades de negocio, tanto en el giro de seguridad privada como de limpieza, somos una compañía con ISO y con REPSE, con presencia a nivel nacional, buscamos talento para el Puesto de


ASEGURAMIENTO DE CALIDAD


Propósito de la Vacante

Asegurar la conformidad de los servicios que la compañía ofrece a nuestros clientes, al cumplir con sus especificaciones, además de garantizar el cumplimiento a las normas oficiales establecidas en el ramo que nos compete.


Conocimientos

Entendimiento de las consignas

Norma ISO 9000

Código de Ética

Sistemas de Gestión de Calidad


Roles y Responsabilidades

Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución.

Planificar y establecer los procedimientos, estándares y especificaciones de calidad en el servicio de la empresa, y hacer que se cumplan en coordinación con el área operativa.

Realizar las visitas aleatoria mente a las instalaciones donde se prestan los servicios y aplicar las evaluaciones establecidas, tanto a los elementos en turno, como a los encargados de seguridad de nuestros clientes.

Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción y según los resultados, retroalimentar a los responsables de la operación.

Crear relaciones sostenibles y de confianza con los clientes, mediante una comunicación honesta e interactiva, atender sus requerimientos o quejas y dales solución hasta su entera satisfacción.

Proporcionar información precisa, válida y completa a la Dirección y a los responsables de la Operación, sobre es estatus de los servicios prestados, usando los métodos y herramientas correctos, que nos ayuden a mantener un proceso de mejora continua.

Cumplir los objetivos trazados por la Dirección a través del cumplimiento de los roles y responsabilidades establecidos para el puesto



Escolaridad y Experiencia

Licenciatura o Ingeniería Administrativa o afín, pasante o titulado con experiencia mínima de 3 años en departamento o área de calidad, Atención al cliente, planificación de procedimientos y especificaciones de calidad, aplicación de evaluaciones de calidad, identificar y evalúa las necesidades de los clientes, vigilar y hacer cumplir las normas establecidas por las autoridades en el ramo, cumplimiento con programa de auditoría, realización de reportes y presentación de resultados



Habilidades

Planeación

Organización

Seguimiento y Control

Administración del Tiempo

Manejo de Conflictos

Comunicación

Trabajo en Equipo

Pensamiento Estadístico


Ofrecemos

Sueldo Competitivo 16,000 18,000 Netos Mensuales, Pago quincenal en transferencia con Banco BANORTE, Prestaciones de ley desde el primer día, Uniforme, teléfono empresarial, excelente ambiente de trabajo, estabilidad, Capacitación y Desarrollo


Oficina Base

Ubicada a espaldas de Galerías del Calzado en Guadalajara Jalisco


Horario

8 am a 5 pm lunes a viernes y sábado de 9 a 1 pm


Interesados

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