ANLISTA DE CALIDAD
Descripción de la oferta de empleo
Ubicación.
Tlalpan Sur Actividades.
Seguimiento y evaluación continuo de las actividades del Contact Center Monitoreo de interacciones (En vivo y remoto) de los diferentes medios que se utilizan en operación (llamadas, Whatsapp, SMS y correo) Brindar Feedback a los agentes Calibración con la Operación Programar agenda de actividades diarias, semanales y mensuales Establecer los KPIs de Calidad y medir semanalmente el resultado de cada operador Crear planes de acción para la correcta capacitación del personal Preparar informes sobre el desempeño en las funciones de los ejecutivos telefónicos Monitoreo diario de las llamadas telefónicas realizadas, a fin de detectar y corregir los protocolos establecidos Requisitos.
Experiencia.
Mínimo 1 año (comprobable) en campañas de call center o contact center como agente de calidad.
Conocimiento en procesos de llamada Habilidades Técnicas.
Dominio de Excel (nivel intermedio), análisis de reportes Formación Académica.
Bachillerato concluido/ licenciatura trunca Competencias.
Excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle, resolución de problemas y organización.
Indispensable residir en la zona sur Alcaldía Tlalpan, Magdalena Contreras, Coyoacán.
Condiciones laborales.
Sueldo integrado.
$ (según experiencia) Modalidad.
Empleo presencial Capacitación Horarios.
Tiempo completo L-V 8.
a 6.
y S 8.
a 2.
hrs.
Descanso.
Fijo los domingos y festivos oficiales Incentivos.
Bono por experiencia (comprobable); bono por referidos Nivel de educación deseada.
Superior - trunco Nivel de experiencia deseada.
Nivel Medio Habilidades.
Comunicación asertiva Proactividad Atención a los detalles Resolución de problemas *
Detalles de la oferta
- Pick and Collect S.A de C.V
- 07/01/2025
- 07/04/2025
Llenando las bitácoras de calidad... revisión de calidad y liberación de producto terminado (maquilas y producción)... estamos en búsqueda de supervisor de calidad y embarques, quién será el responsable de garantizar el correcto embarque de la mercancía, asegurando que la cantidad transferida a embarcar......
Auditar y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en los procesos de formación y desarrollo... habilidades: diseño de programas de capacitación evaluación de necesidades de formación análisis de datos para medir efectividad auditoría de procesos y procedimientos creación de material didáctico......
Quieres desarrollarte en el area de calidad confeccion importante empresa en el giro de la confección solicita auxiliar de calidad confección requisitos: sexo: indistinto escolaridad: técnico en confección preferentemente preferentemente con experiencia en áreas de calidad en el giro de la confección......
Dar seguimiento al sistema de indicadores de calidad, con la finalidad de medir el desempeño y funcionamientocolaborar con la logística para la ejecución de proyectos para las auditorías de certificación y seguimiento del sistema de gestión de calidad de los procesos y servicios institucionales......
Realizara actividades de revisión y actualizacion de hojas de seguridad, formulaciones, elaboración de reportes de trabajo, actividades de analisis físico químicos en el desarrollo de productos químicos para la higiene, sanitización y limpieza requisitos del puesto escalaridad química o qfb, experiencia......
Experiencia experiencia laboral, mínimo 3 años de obras de mantenimiento competencias currículum donde manifieste los nombres de proyectos y fechas de ejecución en los que haya participado como control de calidad y/o actividades relacionadas al control de obra, mínimo durante 3 años copia simple de......
En la ejecución de los procesos de contratación y selección, incluida la redacción de descripciones de puestos de trabajo, la publicación de ofertas de empleo, la selección currículos y la programación de entrevistas... mantener y actualizar los registros de los empleados, garantizando su exactitud y......
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