ANALISTA WORK FORCE MANAGMENT
Descripción de la oferta de empleo
Predecir el volumen de llamadas, chats y correos y cualquier interacción por cualquier medio de captación mismos que se deberán gestionar, la duración, SLA y los reductores para los diferentes periodos de pronóstico.
corto y largo plazo de las campañas, asegurándose de comprender los requisitos adecuadamente y pronosticar a detalle para cada tipo de interacción.
el Volumen, SLA, AHT y Reductores por intervalo, día, semana, mes, año, entre otros para asegurar los estándares de atención establecidos por campaña Requisitos.
- Licenciatura con 100% de créditos en el ramo económico-administrativo, Ingeniería, Informática o campo relacionado.
- Experiencia de 1 año comprobada en análisis de pronósticos y dimensionamiento en campañas inbound call center, GTR, Inteligencia de negocio, MIS.
- Excelente conocimiento de herramientas de análisis estadístico y modelado.
- Uso y manejo de métricas en campañas Inbound call center Ofrecemos.
- Horario y zona de labores.
Lunes a viernes de 2 pm a 10 pm (guardias roladas en fin de semana).
Se labora en Colonia del Valle - Ingresos al mes.
$ (sueldo base $ bono) - Prestaciones de ley desde el 1° dia + seguro de vida - Estabilidad laboral y Plan de carrera - Club de descuentos - Pagos quincenales ***Asiste de manera directa a entrevista en Moras 313, Colonia del Valle, alcaldía Benito Juárez, CDMX en un horario de 9 am a 5 pm con la Lic.
ANGELICA FLORES*** Envía wa al para conocer el listado de documentos.
"EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo"
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- Sin especificar
- 13000$ - 13000$
- 30/09/2024
- 29/12/2024
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