ANALISTA WFM, DATOS CALL CENTER, PLANNING
Descripción de la oferta de empleo
Grupo Diagnóstico Médico Proa, laboratorios del CHOPO, Somos una empresa mexicana con más de 70 años en el mercado, líder en Servicios de Diagnóstico Médico contribuyendo a la salud del ser humano.
Entre las marcas del grupo se encuentran Chopo, Carpermor, Imagenus, Acceso Salud y la fundación Luis Pasteur.
Buscamos Analista plnning, bases de datos, WFM, para Contact Center
Objetivo. Analizar el pronóstico de llamadas, staffing necesario, horarios adecuados mediante la elaboración de estadísticos y tendencias que permitan monitorear e identificar los volúmenes de operación y así brindar el servicio y atención adecuada a los clientes que se contacten por via telefónica o canales digitales.
NECESITAS:
Licenciatura Concluida.
Manejo de Excel Avanzado (Formulas, Tablas dinámicas, Gráficos, Macros, Modelado de datos)
Experiencia de 2 años en WFM o análisis de información en Call Center
Conocimientos sólidos de Métricas de Call center
No vivir a más de 45 minutos de distancia
¿QUÉ GANARÁS?
Sueldo base (no condicionado)
Prestaciones Superiores desde el primer día
FUNCIONES:
Diseñar y ejecutar reportes de los principales indicadores del Contact Center a nivel campaña y agente de forma diaria.
Análisis de tendencias y KPI´S para la toma de acciones en operación.
Conocimiento de Forecast así como en Staffing y programación de personal cumpliendo objetivos.
Carga y descargar de información, actualización y mejora de base de datos (Looker studio)
Informes ejecutivos para dirección
¿Te interesó?
¡No esperes más, postúlate!
Envía un WA al cincuenta y cinco (4)(4)(9)(9)(6)(1)(4)(0)
Detalles de la oferta
- Laboratorio Médico del Chopo
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 12000$ - 12000$
- 15/06/2024
- 13/09/2024
Estamos buscando un analista de datos altamente motivado y con habilidades analíticas excepcionales para unirse a nuestro equipo... fuertes habilidades analíticas y capacidad para manipular y procesar datos de manera eficiente... identificar tendencias, patrones y correlaciones significativas en los......
Analista de datos en recursos humanos (medio tiempo) descripción de la vacante: estamos buscando un analista de datos en recursos humanos altamente motivado y con habilidades analíticas excepcionales para unirse a nuestro equipo en un rol de medio tiempo... desarrollo profesional en el campo de análisis......
Analista de datos en recursos humanos (medio tiempo) descripción de la vacante: estamos buscando un analista de datos en recursos humanos altamente motivado y con habilidades analíticas excepcionales para unirse a nuestro equipo en un rol de medio tiempo... desarrollo profesional en el campo de análisis......
Doble cinco cuenta con una posición como analista de datos de bi, el cual es responsable de recopilar, organizar y analizar datos para proporcionar información valiosa que apoye la toma de decisiones empresariales... funciones: recopilar y analizar datos de diversas fuentes para identificar patrones......
Turnos completos:lunes a sábado 9:00 a 19:00lunes a viernes 9:00 a 18:00 (con un sabado a fin de mes ) requisitos del puesto manejo de objeciones preferente experiencia en ventas escucha activa manejo de pc facilidad de palabra ganas de trabajar trabajo bajo presion otros datos del puestoacude con......
•limpiaras los datos... tareas a desarrollar: •recopilaras datos... •diseñaras estructuras, categorizar y relacionar los datos... •interpretaras datos para dar respuesta a un problema concreto... •enfoque metódico y lógico... documentar, analizar y mejorar los procesos desde las llamadas telefónicas......
La vacante es para asesor financiero para call center sueldo base de $6,223 mensuales más comisiones mínimas de $4000 máximas sin tope ofrecemos: -prestaciones de ley (imms seguro social, infonavit, aguinaldo, vacaciones,utilidades etc... ) -te capacitamos -capacitación pagada -becas para estudiantes......
Estamos en búsqueda de un analista de datos altamente motivado y organizado para unirse a nuestro equipo... manejo de redes sociales otros datos del puesto beneficios: home office... actividades para realizar: actividades generales de oficina apoyo recursos humanos reclutamiento logística agendar......
Importante marca de lujo especializada en beauty solicita: agente de call center (ventas) talento y profesional para trabajar en un centro de atención telefónica orientado a ventas... con objetivo de atender y solucionar las consultas, preguntas o problemas de los clientes que llaman por teléfono actividades:......
Registrar y mantener actualizada la información de contacto de los clientes en la base de datos... habilidades: excelente habilidad de comunicación verbal capacidad para manejar múltiples llamadas simultáneamente conocimiento de técnicas de venta y negociación orientación a resultados y cumplimiento......