ANALISTA WFM/ CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Estamos en busca de tú talento cómo: ** Analista WFM**
Ubicación: Benito Juárez, Ciudad de México.
Requisitos del puesto:
Escolaridad Lic. concluida (comprobable)
Experiencia mínimo 1 año reciente y continuo en puesto similar ( enfoque en programación de horarios de WFM)
Conocimientos avanzados en Microsoft Excel (creación de macros)
Conocimientos en herramientas de Call Center como AVAYA.
Responsabilidades del puesto:
Realizar análisis de Workforce Management para optimizar la operación del Call Center.
Generar reportes y métricas de desempeño del equipo de atención a clientes.
Colaborar en la implementación de estrategias para mejorar la eficiencia y calidad del servicio.
Prestaciones y beneficios adicionales:
Salario mensual 17,500 brutos.
Prestaciones de ley (imss, aguinaldo, vacaciones) y seguro de vida.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Ambiente laboral colaborativo y dinámico.
HORARIO LABORAL: L-V DE 10 A 8PM
Si te interesa la vacante postúlate por este medio y en breve nos comunicamos contigo por medio de whatsapp.
Detalles de la oferta
- Grupo Salinas
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 07/01/2025
- 07/04/2025
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