ANALISTA PARA CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
ANALISTA DE CALIDAD para CALL CENTER Requisitos.
ING.
en Sistemas Computacionales o AfÍn 1 año de experiencia como analista de calidad en call center Excel avanzado Actividades.
Asegurar que las interacciones entre los agentes de soporte y los clientes, cumplan con los más altos estándares de calidad.
Evaluar las llamadas de los agentes telefónicos para asegurar que sigan los protocolos de atención al cliente.
Analizar las llamadas recibidas para detectar patrones y áreas donde los agentes pueden mejorar.
Realizar monitoreo constante de las alertas emitidas por las herramientas de gestión de tickets, con el objetivo de medir el cumplimiento de los KPI´s.
Ofrecemos.
Sueldo base de $ mensual bruto Prestaciones de ley Vales de despensa ($% de prima vacacional +15 días de aguinaldo Fondo de ahorro 6.
% Zona a laborar.
Coyoacán - Insurgentes Lunes a Viernes 8.
am a 6.
pm Nivel de educación deseada.
Media Superior Nivel de experiencia deseada.
Nivel Medio *
Detalles de la oferta
- Integra Estrategias
- 17/12/2024
- 17/03/2025
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