ANALISTA MESA DE CONTROL JR
Descripción de la oferta de empleo
Universidad Tres Culturas buscamos tu talento como “Analista Jr Mesa de Control” para nuestro plantel de Toluca.
Requisitos.
- Licenciatura en Informática, Computación, Sistemas o carrera afín / Pasante.
- Experiencia de 1 a 2 años en puesto similar.
- Conocimientos requeridos en.
Microsoft Windows 10 o superior, Microsoft Windows Server o superior (básico), SQL básico, LMS (Moodle a nivel usuario básico).
- Software, hardware (desktop/laptop).
- Inglés técnico.
- Vivir en Toluca.
¿Cuáles serían tus actividades? - Proporcionar asistencia técnica y operativa vía telefónica, por correo y en sitio de lo que respecta a los productos y/o servicios de la Institución.
- Escalar al supervisor los servicios relacionados a la revisión de equipos de cómputo que requieran cambio y/o reasignación.
- Recabar la información necesaria para la creación de nuevos usuarios y/o permisos para los sistemas de acuerdo con el formato y los lineamientos establecidos por la institución.
- Asegurarse de ejecutar y documentar (recopilar la mayor información posible sobre el incidente) utilizando los scripts y plantillas establecidas por cada tipo de asistencia técnica.
- Deberá ser responsable de tipificar los incidentes de manera correcta para su escalamiento.
- Proporcionar el estatus del ticket al usuario.
- Para eventos masivos deberá documentar y escalar a 2do nivel solo un ticket de atención como primario(padre) y vincular los demás tickets al ticket primario.
- Revisar y dar seguimiento en la cuenta de correo de Soporte.
¿Qué ofrecemos? • Sueldo Base + PDL • Desarrollo profesional • Contratación directa por la empresa • Beca académica • Seguro de Vida Únete al grupo educativo que está revolucionando la educación en México.
Si deseas generar un cambio positivo en México a través de la educación, en Lottus Education tenemos un lugar para ti.
Postúlate por medio del Link.
“Universidad Tres Culturas”, le informa que en caso de que usted envíe sus datos personales y/o financieros, para participar en el proceso de reclutamiento y selección, estos estarán direccionados, exclusivamente al proceso de reclutamiento y selección de la vacante publicada.
Para más información consulte nuestro aviso de privacidad en nuestra página.”
Detalles de la oferta
- Universidad Latinoamericana
- Sin especificar
- 03/10/2024
- 01/01/2025
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