ANALISTA MESA DE AYUDA / IT SERVICE DESK
Descripción de la oferta de empleo
Con presencia en más de 150 países y con 160 años de experiencia, en Aspen Labs encontrarás un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo que fomenta el crecimiento profesional.
Solicitamos Analista de mesa de ayuda / IT Service Desak para laborar en Nacualpan de Juárez, (Toreo) Tu rol.
Ser el punto único de contacto de TI hacia los clientes y usuarios, para registrar y dar seguimiento a incidentes, requerimientos, quejas y cambios estándar Nivel 1 y gestionar Problemas/Incidentes/Requerimientos de Nivel 2, así como, soportar a los grupos de 2do y 3er nivel (apoyar en instalaciones y desinstalaciones de Software y Hardware).
Administrar y gestionar la atención de niveles de servicio (SLA's, Service Level Agreement) para cumplir las expectativas de los clientes internos, así como, proceder con la escalación de los servicios relacionados y SLA´s de los procesos de TI.
Evaluar y administrar información de Tickets de soporte y proporcionar recomendaciones para la mejora del servicio.
Tu perfil.
?Eres titulado de las carreras de Informática Administrativa, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Computación o carrera afín.
Tienes entre 3 y 5 años de experiencia en una posición similar.
Cuentas con un nivel de inglés intermedio.
Haz manejado algún sisitema de tickets, SAP y Office.
Ofrecemos.
Sueldo base Aguinaldo 38 días PV superior SGMM SV Vales de despensa Vales de restaurante Fondo de ahorro Crecimieto profesional
Detalles de la oferta
- ASPEN LABS SA DE CV
- Sin especificar
- 1700017500$ - 1700017500$
- 29/07/2024
- 27/10/2024
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