ANALISTA FUNCIONAL IMPLEMENTACIÓN DE SOFTWARE
Descripción de la oferta de empleo
Como Analista Funcional, serás clave para garantizar que las integraciones y operaciones de nuestros clientes funcionen de manera eficiente, resolviendo incidencias y asegurando una implementación exitosa de nuestras soluciones tecnológicas.
Responsabilidades.
Asegurar la integración y funcionamiento óptimo del sistema/software con los clientes, identificando problemas de conexión, configuración o capacitación.
Actuar como punto de contacto funcional para clientes, asegurando que las necesidades y expectativas sean cubiertas.
Brindar soporte funcional para resolver problemas relacionados con el software, asegurando que las soluciones estén operativas.
Realizar análisis inicial de problemas técnicos, determinar si son temas de conexión, configuración o escalarlos al equipo técnico cuando sea necesario.
Colaborar con equipos técnicos e internacionales para garantizar la correcta implementación y resolución de problemas.
Asegurar la capacitación de los clientes en el uso adecuado del sistema y funcionalidades del software.
Trabajar con APIs, queries y herramientas de monitoreo para identificar áreas de mejora en la integración y funcionamiento del sistema.
Coordinar la implementación de soluciones en los procesos operativos del cliente.
Realizar visitas a clientes para atender problemas específicos y asegurar una experiencia positiva con la solución implementada.
Requisitos.
Experiencia previa en implementación de software o identificando errores de software o como Project Manager en proyectos de integración tecnológica sería compatible.
Conocimientos básicos o intermedios en queries y familiarización de APIs para diagnóstico y monitoreo sería un plus o deseable.
Capacidad para identificar problemas funcionales y técnicos, y coordinar con equipos internos para su resolución.
Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita, para interactuar con clientes y equipos técnicos.
Orientación al cliente y compromiso con la resolución de problemas.
Disponibilidad para realizar visitas a clientes (gastos de viáticos cubiertos).
Proactividad, enfoque en resultados y trabajo en equipo.
Propuesta Salarial.
Rango salarial.
$ MXN brutos mensuales, con posibilidad de ajuste según experiencia y habilidades del candidato.
Híbrido (días de Home Office y días de oficina).
Las oficinas están en Polanco.
Nivel de educación deseada.
Superior - trunco Nivel de experiencia deseada.
Nivel Inicial Habilidades.
soporte técnico servicio al cliente consultor funcional *
Detalles de la oferta
- Taylors Sas
- 27/11/2024
- 25/02/2025
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