ANALISTA DE SOLUCIONES AL CLIENTE

Analista de Soluciones al Cliente   Gracias por postular al Grupo Scotiabank donde tod@s trabajamos # PorNuestroFuturo y por nuestro país, valorando cada voz en un ambiente inclusivo donde buscamos las mismas oportunidades para tod@s.
Misión.
Contribuye al éxito general del equipo de Servicios Operacionales en Profuturo AFP, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo.
Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.
¿Qué esperamos de ti? Profesional egresado de las carreras de Derecho, Administración y carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en el Sistema Financiero en áreas afines.
Experiencia en atención de reclamos.
Conocimiento intermedio en Normativa del Sistema Privado de Pensiones, especialmente los Títulos IV, V y VII del Compendio de Normas del SPP Conocimiento intermedio en Redacción.
Manejo intermedio de MS Office Manejo de inglés a nivel básico   ¿A qué retos te enfrentarás? Atender los requerimientos y reclamos de afiliados, empleadores, no afiliados y entes reguladores y gubernamentales.
Identificar y analizar la casuística de los requerimientos y reclamos, levantando información de los diferentes sistemas o herramientas, examinando antecedentes, e identificando las desviaciones con respecto al proceso o la normativa vigente.
Identificar y analizar la posible existencia de riesgos que podrían causar impacto o pérdidas para la empresa.
Brindar una propuesta de solución a los problemas identificados durante el análisis de la atención de los requerimientos y reclamos.
Coordinar con las áreas involucradas en la atención del requerimiento o reclamo, la búsqueda de información y antecedentes para la solución de reclamos, atención de consultas, Oficios SBS y Congreso de la República.
Asegurar el cumplimiento de los flujos documentarios y/o digitales según procedimientos establecidos para la atención de consultas, reclamos y oficios.
En Profuturo, fomentamos que nuestros colaboradores siempre vivan un buen ambiente laboral, además la oportunidad de realizar voluntariado y/o actividades de Responsabilidad Social.
Al dar clic sobre la opción “Aplicar ahora” estás confirmando haber sido informado sobre las condiciones para el tratamiento de datos personales descritas líneas arriba.
CONDICIONES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° , Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° -JUS, PROFUTURO AFP desea poner de conocimiento de los postulantes, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales.
1.
Profuturo AFP (en adelante PROFUTURO), con RUC N° , es el titular del banco de datos personales en el que se almacenan los datos personales facilitados para tramitar la presente solicitud o contrato.
Profuturo es una Administradora Privada de Fondos de Pensiones (AFP) que forma parte del grupo económico internacional de The Bank of Nova Scotia (en adelante el ''BNS''), con domicilio en Calle Andrés Reyes 489, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima.
La existencia de este banco de datos personales ha sido declarada ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro de Protección de Datos Personales con la denominación “Postulantes” y el código.
RNPDP N° .
Finalidades necesarias para la postulación.
El tratamiento de los datos personales es condición necesaria para los fines propios de la evaluación, preparación, celebración del proceso de selección en el que usted desea participar.
Estos serán utilizados para.
(i) la evaluación la idoneidad y rendimiento como postulante y trabajador; (ii) tomar decisiones vinculadas al puesto de trabajo; (iii) el cumplimiento de los requerimientos legales y normativos de cualquier regulador nacional o extranjero; (iv) otras finalidades que no requieran consentimiento expreso de acuerdo con la legislación.
3.
Trasferencia y destinatarios.
EL EMPLEADOR podrá trasferir y dar tratamiento a sus datos personales, de manera directa o por intermedio de terceros (Grupo SBP(*), BNS, aliados comerciales y/o proveedores, nacionales o internacionales, que podrá consultar en la página web https://prf.
e/ProveedoresProfuturo) para los fines propios de la relación contractual y para las finalidades adicionales, en caso usted las autorice.
4.
Plazo de conservación.
Los datos personales de los postulantes seleccionados serán conservados por un periodo máximo de 5 años luego del cese y en el caso de los postulantes no seleccionados serán almacenados hasta la culminación de la primera etapa del proceso de selección.
5.
Derechos del titular de los datos.
Como titular de sus datos personales, usted tiene los derechos de acceder a sus datos en posesión de EL EMPLEADOR, conocer las características de su tratamiento; rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; solicitar sean suprimidos o cancelados al considerarlos innecesarios para las finalidades previamente expuestas o bien oponerse a su tratamiento para fines específicos.
Usted puede, en cualquier momento, revocar el consentimiento brindado para las finalidades adicionales o ejercer los otros derechos que la ley otorga, para lo cual deberá presentar una solicitud escrita dirigida al Área de Recursos Humanos, o un mail al correo , incluyendo su nombre completo, descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer sus derechos y otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos.
6.
EL EMPLEADOR declara que ha adoptado las medidas necesarias para mantener seguros sus datos personales.
Puede consultar más detalle sobre nuestras políticas de privacidad en www.
rofuturo.
om.
e  (*) El Grupo Scotiabank Perú (en adelante “Grupo SBP”) son.
Scotiabank, Scotia Bolsa, Scotia Fondos, Profuturo AFP, CrediScotia Financiera, Scotia Contacto, Caja Cencosud Scotiabank y otras que se aprecian en la página web www.
rofuturo.
om.
e o aquellas que pudieran crearse en el futuro y que se incluirán en dicha lista.
En caso no puedas cargar tu curriculum vitae en nuestra plataforma, revisa el peso del mismo que debe de tener como máximo 5MB,  puede ser versión PDF o Word.
Te sugerimos que en la opción de 'Formato simple de curriculum '  puedas ingresar tu información.
No olvides que es importante actualizar siempre tu curriculum y en caso que hayas olvidado tu contraseña o usuario por favor seguir a detalle los pasos para recuperarlos.
Junto con ello, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados.
* En el grupo Scotiabank creemos que la inclusión nos hace más fuertes.
Es por ello que nos comprometemos en crear un ambiente laboral donde sean # BienvenidosTodos.
Cada candidato será evaluado sobre la base de sus competencias y habilidades, sin importar su sexo, edad, orientación sexual, identidad de género o habilidades, asegurando así un proceso con igualdad de oportunidades.
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