ANALISTA DE SINIESTROS
Descripción de la oferta de empleo
Brindar información a los Clientes que se comunican de forma telefónica a las líneas de atención; así como, direccionar las Quejas e Inconformidades que se presentan sobre el servicio que les proporcionó Quál itas en el proceso de su siniestro, con las áreas Internas de la Compañía y los Analistas Integrales de Experiencia del cliente.
Requisitos.
Escolaridad Licenciatura terminada Conocimientos.
en el sector asegurador, siniestros de autos, atención y servicio al cliente Experiencia en.
Experiencia obligatoria como Analista de Siniestros Responsabilidades.
Responder las llamadas de clientes entrantes al de Experiencia del cliente de acuerdo con la Etiqueta telefónica y KPI´S establecidos para la atención a las solicitudes recibidas.
· Consultar y analizar la información de los diferentes portales de compañía para atender las solicitudes de los clientes referentes al proceso de su siniestro.
· Registrar en sistema CRM las solicitudes recibidas, y una vez analizada dicha solicitud clasificar en Información, Queja e Inconformidad, con la finalidad de contar con un antecedente de la atención.
· Detonar los seguimientos de solicitudes que no puedan ser atendidas en el momento por falta de información, documentación y/o soportes a través del sistema CRM al Analista Integral de Experiencia del cliente y áreas internas de la compañía correspondientes para garantizar la atención al cliente.
ofrecemos; + Sueldo $ mensuales brutos + un bono a partir del 4to mes de $ + Prestaciones de Ley y superiores (SGMM, 30 días de aguinaldo, SV, PTU, convenios con gimnasios, becas escolares, universidad interna, entre otras) + 100% nomina + Contratación directa con la empresa + Atención psicológica para colaboradores + Plan de carrera Horario.
lunes a viernes de 8.
am a 6.
pm Zona de trabajo.
A un costado de Televisa San Angel Nivel de educación deseada.
Superior - titulado Nivel de experiencia deseada.
Nivel Medio Habilidades.
trabajador disponibilidad de tiempo proactiv *
Detalles de la oferta
- PROSIDE
- 15/10/2024
- 13/01/2025
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