ANALISTA DE SERVICIOS ATENCIÓN AL CLIENTE
Descripción de la oferta de empleo
REQUISITOS
Manejo de excel
Elaboración y canalización de reporte
Manejo de información
Bachillerato o carrera Técnica en Telecomunicaciones, sistemas o electrónica
FUNCIONES Y ACTIVIDADES DEL PUESTO
Generar durante la jornada laboral la relación de contratos en PRO que se vayan pasando a este estado ya sea por un problema administrativo o técnico
Canalizar al área que generó los PROs correspondientes, ya sea para Ventas en aquellos problemas administrativos o Atención a Clientes para los problemas ocasionado por imposibilidades técnicas
Escalar los PROs en caso de ser necesario al Gerente de Ventas, Gerente de
Atención a Clientes y Gerente de Sistema para su pronta atención
Solicitar al área de Ingresos corregir los datos del cliente en el módulo de servicios para aquellos PROs con domicilio mal ingresado
Dar mayor atención a los PROs que excedan los 10 días para realizar un último esfuerzo antes de la cancelación
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Detalles de la oferta
- Megacable
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 04/11/2024
- 02/02/2025
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