ANALISTA DE RIESGO/ CONTROL/ OPS SUPPORT SPECIALIST

El Especialista en Cobranzas 3 es un puesto de nivel inicial a cargo de realizar el contacto con el cliente entrante y saliente para fines de cobranzas, en coordinación con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de cobranzas.
El objetivo general de esta función es ayudar en los esfuerzos de cobro en cuentas de clientes morosas en etapa final.
Responsabilidades.
Resolver temas de mora y pago atrasado a través de habilidades y tácticas de negociación avanzadas.
Realizar investigaciones, incluida la localización, para desarrollar contactos externos.
Aumentar la recuperación de cartera vencida de diferentes carteras de cobranzas.
Coordinar y compartir conocimientos con cobradores menos experimentados.
Garantizar el cumplimiento de las políticas institucionales y entender cómo las tareas realizadas se relacionan con otras en el equipo.
Seguir los procedimientos y las instrucciones para elegir entre soluciones alternativas para resolver las moras.
Completar todas las tareas de forma precisa, eficiente y bajo supervisión general.
Brindar servicios de cobranza telefónica a los clientes.
Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia Calificaciones.
1 año de experiencia relevante.
Demuestra una comunicación escrita y verbal clara y concisa de manera constante.
Educación.
Diploma de bachillerato o equivalente.
Funciones Revision de Controles/ Riesgo para el área de documentos.
Revision del proceso de analistas de documentos que se haya ejecutado correctamente Revisión de bases de datos Analisis de Datos de informacion Revision de documentos Controles de datos de portafolio, Seguir procedimientos establecidos para completar asignaciones complejas y resolver problemas que requieran de amplia investigación.
Brindar asistencia al equipo, incluyendo ser experto en la materia.
Realizar análisis e investigación básicos y ocuparse de la gestión del flujo de trabajo.
Apoyar una amplia gama de productos o servicios.
Comunicar información pertinente a gerentes/Supervisor y apoyar actividades que ayuden a mitigar la pérdida o el impacto organizacional, según sea necesario.
Requisitos • Deseable Licenciatura trunca o concluida.
Se consideran recién egresados sin experiencia • Dominio de paqueteria de Office.
Excel, Power Pont, Word etc.
• Trabajo bajo presión.
• Enfocado en la entrega de resultados.
• Proactivo.
• Dominio de habilidades informáticas y de mecanografía.
• Capacidad para adaptarse a las nuevas tecnologías con rapidez y sin problemas.
• Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.
• Habilidad para trabajar con otras personas para completar las tareas asignadas.
• Ingles deseable Zona de trabajo Alvaro Obregón/ Benito Juarez Horario 10 am a 7 pm/ cada tres meses se puede solicitar cambio de horario ------------------------------------------------------ Job Family Group.
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