ANALISTA DE PROCESOS JR Y CALIDAD TI
Descripción de la oferta de empleo
Por ello, buscamos para nuestras oficinas en CDMX (Azcapotzalco y Polanco) un Analista especialista en Procesos ITIL y Comunicación.
Con nosotros podrás.
Gestionar los incidentes y análisis de tendencias, apoyando y cumpliendo con las políticas y procedimientos bajo estándares de ITIL e ISO Libertad operativa para la mejora de procesos, iniciativas, servicio a clientes y mejora continua.
Balance profesional y calidad de vida personal, con un excelente ambiente de trabajo.
Accesos a cursos, capacitación y certificaciones oficiales de diversos vendor Nuestra propuesta Además, te ofrecemos estabilidad laboral, solidez financiera, nuestra oferta incluye.
Ingreso de pesos libres Seguro de gastos médicos Mayores extendible, Seguro dental, Vida, Chequeo médico anual, 30 días de aguinaldo, Vales de despensa.
Cursos y certificaciones, inglés y gimnasio.
Horario de lunes a viernes de 8.
a 6.
p.
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y disponibilidad para atención a incidencias Zona de trabajo.
Azcapotzalco y Polanco (disponibilidad) Lo que necesitas saber 1 a 2 años en roles similares como.
Consultor ITIL, especialista de procesos y calidad, analista de procesos y mejora continua, analista ITIL.
1 a 2 años de experiencia en áreas de administración de servicios de TI (redes, seguridad, infraestructura, colaboración, etc.
Gestionando los procesos con base a marcos como ITIL o ISO.
Curso o certificación deseable en ITIL V3 V4 1 a 2 años en diagramado de procesos, análisis, seguimiento y cumplimiento de los procesos actuales, reportes de rendimiento, procesos de calidad operativa y experiencia con clientes.
1 a 2 años en elaboración de reportes de desempeño, calidad, documentación, administración de riesgos, Gestión e implementación de indicadores de desempeño y niveles de servicio.
SLA, CTQ, CTP, tickets abiertos, MTTR, entre otros.
Apoyo en actividades de detección de necesidades de capacitación y mejora continua; apoyando en el desarrollo de contenido e idealmente formación.
Idealmente diseño de comunicados y creación de contenidos para difundir al equipo operativo, muy deseable manejo de Canva, adobe, figma, lucid chart etc.
1 años de experiencia operativa y auditoría bajo buenas prácticas como.
ITIL V3 V4; ISO , ISO , Lean, Six Sigma, etc.
Conocimiento en Microsoft Office (Word, Excel, Power Point).
Power Bi, o plataformas de reporteo, ideal Project, Planner, Monday, Asana, etc.
Nivel de educación deseada.
Superior - trunco Nivel de experiencia deseada.
Nivel Inicial Habilidades.
itil iso cobit procesos diagramado auditorias ti comunicacion capacitación indicadores excel *
Detalles de la oferta
- Reclutamiento IT
- 05/01/2025
- 05/04/2025
Auditar y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en los procesos de formación y desarrollo... habilidades: diseño de programas de capacitación evaluación de necesidades de formación análisis de datos para medir efectividad auditoría de procesos y procedimientos creación de material didáctico......
¿cuales son tus actividades? aplicar los métodos, sistemas y mecanismos para la documentación, evaluación y monitoreo de los procesos... dar seguimiento al sistema de indicadores de calidad, con la finalidad de medir el desempeño y funcionamientocolaborar con la logística para la ejecución de proyectos......
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Ingeniero calidad de producto... perfil ingeniería (titulado) inglés conversacional experiencia: calidad del producto 3 años industria automotriz 2 años procesos de fabricación de acero 2 años defectos en el proceso de fabricación del acero 1 año conocimientos: office acero y sus normas auditoría......
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Llenando las bitácoras de calidad... revisión de calidad y liberación de producto terminado (maquilas y producción)... estamos en búsqueda de supervisor de calidad y embarques, quién será el responsable de garantizar el correcto embarque de la mercancía, asegurando que la cantidad transferida a embarcar......
•mantendrás la calidad de los procesos administrativos... mejorar los procesos de atención a cliente... documentar, analizar y mejorar los procesos desde las llamadas telefónicas... •limpiaras los datos... •perspicacia para hacer negocios... recopilar y analizar estadísticas del centro de atención telefónica......
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Optimizar costos: buscar continuamente oportunidades para reducir costos sin comprometer la calidad de productos y servicios... realizar una selección de proveedores: identificar y evaluar proveedores potenciales, asegurando que cumplan con los estándares de calidad y requisitos de la empresa......
