ANALISTA DE PROCESOS ECOMMERCE ZONA SAN MARTIN OBISPO, CUAUTITLÁN IZCALLI
Descripción de la oferta de empleo
REQUISITOS
Manejo de Excel IntermedioAvanzado
Manejo de Software Visio
INGENIERÍA INDUSTRIAL, INGENIERÍA DE PROCESOS, ADMINISTRACIÓN O A FIN
Experiencia en Ecommerce
FUNCIONES
Generar los mapeos, documentación y KPIs del área de Planeación Contenido Proveedor, proponer y participar en los proyectos de mejora continua que permitan garantizar la calidad de los procesos con los clientes internos y externos.
Conocer a detalle y ejecutar actividades del equipo de Planeación Proveedor con el fin de conocer los procesos y comprenderlos para generar actualizar el mapeo y documentación de los mismos.
Generar KPIs de la producción del equipo Proveedor, de acuerdo a las necesidades de la Gerencia de Contenido asegurando el seguimiento de los mismos.
Presentar los KPIs de forma quincenal, administrar las minutas con los planes de mejora continua que sean acordados en las sesiones y dar seguimiento al cumplimiento de los mismos.
Auditar los procesos documentados, generando la medición de desviaciones en los procesos que permita realizar planes de acción para garantizar el cumplimiento de los mismos. Brindar soporte a las herramientas desarrolladas para el equipo Proveedor, asegurando el funcionamiento continuo de las mismas e implementando mejoras en su funcionamiento.
Participar en la validación de incidencias cliente por errores de publicación, asegurando la detección de causas raíz, brindar respuestas claras de acción para la resolución con clientes y garantizando las correcciones en el sitio web para evitar incidencias futuras.
Generación de documentación y auditorias de los procesos Contenido Ecommerce
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