ANALISTA DE PROCESOS CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
FUNCIONES:
Elaboración de reportes e informes ejecutivos para toma de decisiones
Seguimiento y solución de casos escalados por los distritos y las campañas del centro de soluciones
Apoyo para asegurar que la estrategia de atención a clientes en los distritos esté homologada con los procesos del centro de soluciones
Elaboración de material para sesiones de reforzamiento
REQUISITOS:
Escolaridad: Licenciatura o ingeniería mínimo al 80% (comprobante obligatorio)
Manejo de Excel y paquetería Office: intermedio (obligatorio) - (Tablas dinámicas, gráficas dinámicas, fórmulas y formatos condicionales, manejo de bases de datos extensas, cruces de datos, tablas comparativas, presentaciones ejecutivas de Power Point, entre otros) SE REALIZA EXAMEN DE EXCEL
Experiencia en administración, servicio a clientes o telecomunicaciones (deseable)
COMPETENCIAS:
Capacidad de análisis y toma de decisiones
Comunicación efectiva
Pasión por la atención al cliente
Trabajo en equipo
Enfoque en resultados por KPI’S y trabajo bajo presión
OFRECEMOS:
Sueldo: $17,400
Jornada: 8 hrs
Horario: 11:00 a 19:00
Descanso: Sábado y domingo
LUGAR DE TRABAJO:
Rascarrabias 911, Colonia Vértiz Narvarte, 03600 a 15 min del “Metro Eugenia / Nativitas" - "Trolebús" Eje central”.
ENVIA TU CV 55 l9 5l 34 8l
Detalles de la oferta
- Grupo Salinas
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 17000$ - 17000$
- 21/12/2024
- 21/03/2025
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Lugar de vacante: zona centro, plaza pronort frente a parque teniente guerrerotrabajo de call center 100% en españolsueldo: $12,426 brutos mensuales + comisioneslunes a viernes9:00 am - 6:00 pmsábado y domingo9:00 am - 3:00 pmdescanso entre semanafunciones:- realizar publicaciones en redes sociales-......
Habilidades: excelente habilidad de comunicación verbal capacidad para manejar múltiples llamadas simultáneamente conocimiento de técnicas de venta y negociación orientación a resultados y cumplimiento de metas buena dicción y tono de voz agradable comunicación efectiva empatía resolución de conflictos......
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Otros beneficios por laborar con nosotros:¡premiamos tu desempeño a nivel empresa cada mes!dinámicas de integración cada mes... ¡contáctanos! estamos para servirte... envía tu currículum actualizado y solicita más información... jornada laboral:vespertino: lunes a viernes de 02:15 pm a 09:00 pm y sábados......
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Ingeniero de procesos maquinado... control de procesos productivos (spc)... generación de documentos de procesos... experiencia mínima de 3 años en procesos maquinados cnc industrial... com, facebook: aperh, linkedin: aperh requisitos del puestoingeniero de procesos maquinado... hacienda el palmar requisitos:......
