ANALISTA DE MESA DE SERVICIOS
Descripción de la oferta de empleo
Tec Pluss es una empresa con 21 años de experiencia proveedora de Tecnologías de la Información a grandes corporativos y gobierno federal especializada en mesa de ayuda, roll-out de tecnología, virtualización de servidores y servicio técnico en general
ESTAMOS EN LA BÚSQUEDA PARA UNA POSICIÓN TEMPORAL COMO ANALISTA DE MESA DE SERVICIOS
Te buscamos a ti:
·Técnico/Ingeniería en sistemas, computación, Informática TI o afín
Habilidades técnicas:
·Destreza en sistemas operativos: Windows 7, 8.1 y 10
·Destreza en la paquetería de Office 365 mínimo un 70%
·Procesos y procedimiento de ITIL ver. 3 o 4
Competencias de liderazgo y ejecución:
·Orientación al cliente
·Comunicación efectiva
·Enfoque a resultados
·Proactivo
·Iniciativa, adaptabilidad, flexibilidad y responsabilidad
Experiencia:
·Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, call center
·Mínimo 1 año de experiencia laboral conociendo herramientas de mesa de servicios (Remedy, FootPrints, HP Service Desk Manager, Cherwell)
·Atención a las solicitudes entrantes vía telefónica, correo electrónico, mensajería instantánea o remota para el levantamiento y administración de tickets
·Conocimiento de gestión de incidencias y mesa de ayuda
·Creación de informes diarios de los clientes
Tec Pluss te ofrece:
·Oportunidad de crecimiento laboral
·Prestaciones de Ley
·Caja de Ahorro
·Subsidio al comedor
·Compensación competitiva (8,500.00MXN’s/ mes netos)
Horario:
·Horario rolado: 07:00 – 19:00 horas
·Guardias sábado y domingo en Home office y bono extra
Zona para laborar:
·Angel Urraza 936, Colonia Del Valle Centro, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México
Detalles de la oferta
- TEC PLUSS
- Sin especificar
- 14/11/2024
- 12/02/2025
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