ANALISTA DE MESA DE AYUDA
Descripción de la oferta de empleo
Requisitos:
· Pasante o Titulado en Informática, Telecomunicaciones, Redes o afín.
· Experiencia mínima de 1 año en: Apertura, documentación y seguimiento de tickets.
· Sistema de tickets IVANTI (preferente)
· Metodología ITIL (básico)
· Disponibilidad para rolar turnos
Actividades:
· Seguimiento de todo el ciclo de vida del ticket
· Apertura de incidentes y solicitudes en sistema de ticketing
· Soporte de primer nivel en aplicaciones a usuarios brindando atención a personal
· Seguimiento en procesos de escalamiento con segundo y tercer nivel
· Actualización de memoria técnica
Zona de trabajo:
o Aeropuerto internacional Felipe Angeles (AIFA)
Ofrecemos:
· Sueldo base
· Prestaciones de ley
· Vales de despensa
· Seguro de vida
· Membresía en gimnasios (a partir del 3er mes)
Favor de adjuntar tu CV por esté medio.
Detalles de la oferta
- Sictel
- 04/09/2024
- 03/12/2024
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