ANALISTA DE LOGÍSTICA
Descripción de la oferta de empleo
Requisitos
Bachillerato, técnico, trunco o pasante de las carreras de comunicaciones, sistemas, informática, computación yo afín
Experiencia 1 año con experiencia en atención usuario final
Funciones a realizar
Atención inicial en monitoreo y asignación de tickets por el sistema
Soporte Inicial Validación de zona geográfica dentro de México, identificación de técnico asignado por zona.
Asignación de tareas al técnico de zona, delegar actividades con base al incidente yo solicitud asignada.Escalamiento de Incidentes cuando sale de la competencia o se agota el tiempo definido para resolverlo dentro del primer nivel de soporte basado en los niveles de servicio del contrato.
Seguimiento de incidentes Documentar las actualizaciones, soluciones fechas de atención y cierre, garantías con proveedores, anexo de documentos que validen la atención y terminado del servicio con el fin de mantener actualizado al usuario en el proceso de su incidente solicitud.
Solución de problemas Solución, documentación y guía del técnico de sitio, búsqueda de soluciones a las aplicaciones autorizadas por el cliente, con el fin de minimizar el tiempo de atención hacia el usuario.
Control de inventario Controlar y administrar el stock de refacciones a su cargo para la pronta solución de los incidentes.
Actividad Constante Supervisión y evaluación de personal asignado en la zona, recomendaciones de mejora continua.
Ofrecemos
Sueldo base competitivo
prestaciones de ley
beneficios adicionales
Zona de trabajo Santa Fe cdmx , importante vivir cerca de las zonas a máximo 1 hora y 20 de distancia
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Detalles de la oferta
- Staffing RH
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 12000$ - 12000$
- 22/12/2024
- 22/03/2025
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