ANALISTA DE INCIDENCIAS
Descripción de la oferta de empleo
Soporte a Producción / Atención de incidencias.
Funciones.
Atención de incidencias en sistemas productivos (Críticos y No críticos (Backlog).
Administración de proveedores para atención de incidentes.
Administración de tickets para backlog de incidencias en plataformas como Service Now / Jira).
Administración de tickets de servicio de áreas operativas.
Indispensable.
Disponibilidad (La atención de incidencias en ocasiones es por la noche).
Acudir 2 o 3 veces por semana a la oficina (Santa Fe).
Proactividad, indispensable actitud de servicio y ownership.
Experiencia en áreas de atención a Producción (Soporte a Producción, soporte a sistemas), cuando menos un año.
Deseable.
Uso de sistemas de ticketing (Remedy, Service Now, Jira).
Lectura de logs, de aplicaciones y servidores.
Inglés 60% hablado / escrito.
Conocimientos básicos en BBDD (Queries por ejemplo).
Conocimientos básicos en programación Java y.
et.
' - Pensamiento y comunicación estructurada - Capacidad para la inmersión profunda - Tenacidad, resiliencia - Inteligencia emocional, empatía y simpatía - Trabajo en equipo y gestión de entrega - Comunicación asertiva/efectiva - Persuasión - Negociación Modo de trabajo Hibrido ZONA DE TRABAJO SANTA FE 2 dias a Oficina y 3 dias HO Lunes a viernes de 9 am a 6 pm (La atención de incidencias en ocasiones es por la noche).
Beneficios.
Fondo de Ahorro Seguro de gastos médicos mayores Seguro de vida Vales de Despensa Enviar CV actualizado l Nivel de educación deseada.
Superior - titulado Nivel de experiencia deseada.
Nivel Medio Habilidades.
Backlog Jira Remedy o Service Now Incidencias Sist Productivo *
Detalles de la oferta
- Testing IT Consulting
- 08/11/2024
- 06/02/2025
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