ANALISTA DE CONTACT CENTER REFRIGERACIÓN
Descripción de la oferta de empleo
1.Asegurar que todos los documentos de soporte para pago a proveedores en Garantía se encuentren anexos al sistema de administración de Servicios SM
2.Realizar la o las llamadas necesarias para la asignación de reportes en tiempo y forma y su seguimiento hasta la conclusión del servicio en un tiempo no mayor al pactado con el Cliente
3.Capturar la información proporcionada por los clientes y proveedores de forma coherente y en la totalidad de los campos del administrador de servicios SM
4.Anexar toda la información de soporte proporcionada por los Técnicos Hussmann o Proveedores de Servicios
5.Escalar oportunamente los resportes que excedan el tiempo estipulado para su solución a la coordinación o Gerencia según sea el caso.
6.generar los vales de refacciones en garantía necesarias para la solución de los servicios.
7.Generar reportes de atención por cadena
Requisitos
Escolaridad, Ingeniería mecánica, ingeniería en tecnología del frío, industrial, o afín.
Al menos 1 año de experiencia como Analista de Contact Center o un rol similar.
Experiencia demostrable en la gestión de operaciones de atención al cliente.
Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
Experiencia trabajando con sistemas CRM y herramientas de análisis de contact center.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Analista de Contact Center para el sector de Ingenieria en la empresa HUSSMANN de Iztapalapa. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- HUSSMANN
- En todo México
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- 10000$ - 20000$
- 02/10/2024
- 31/12/2024
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