ANALISTA DE CARTERA
Descripción de la oferta de empleo
estrategias, estandarizar los procesos y actividades de los coordinadores, asegurar la correcta
gestión de las carteras asignadas a las diferentes áreas, cumpliendo con el alcance de los
objetivos marcados.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1. Asegurar la recepción de documentos legales originales.
2. Asignación de cartera a las diferentes áreas.
3. Supervisar las metas de recuperación y gestión de la cartera.
4. Supervisar el cumplimiento de los objetivos fijados para el logro de las metas mensuales
de la recuperación y gestión.
5. Supervisar las estrategias de cobranza implementadas para eficientar los diferentes tipos
de cartera tanto extrajudicial y judicial.
6. Analizar y verificar los informes generados del comportamiento de la recuperación, así
como la eficiencia y la efectividad de las gestiones.
7. Analizar el comportamiento mensual de la cartera
8. Coordinar y evaluar la gestión interna de cada área.
9. Supervisar la operación de las diferentes áreas, gestionando la calidad de las llamadas
de entrada y salida que se realicen.
10. Mantener actualizada la cartera.
11. Identificar los problemas que se presenten para el cumplimiento de objetivos y dar una
resolución de manera inmediata.
12. Análisis de información.
13. Arribo de asignaciones.
14. Elaboración de visitas.
15. Apoyo a diligencias.
16. Apoyo a visitas.
17. Entrega de Unidades a los diferentes patios de clientes.
18. Generación de rutas.
19. Depuración de expedientes.
20. Depuración de búho legal.
21. Elaboración de mensajes virtuales (SMS, blaster y email)
22. Envío de herramientas virtuales.
23. Elaboración de cartas mensuales.
4. Contestar correos de clientes.
25. Atender solicitudes de clientes.
26. Escuchar grabaciones.
27. Revisión del área de Geolocalización
28. Depuración de portafolios.
CONOCIMIENTOS
Comunicación oral y escrita
Dominio de las diferentes herramientas de
informática.
Crear o definir un procedimiento, el cual debe
contar con estrategias a aplicar y políticas
concretas.
Emplear diferentes canales de comunicación con
los clientes e identificar cuál resulta más eficiente.
Ofrecer distintas alternativas de pagos,
reestructuración de deudas, financiación,
descuentos por pagos en término, etc.
Categorizar a los clientes de la cartera.
Indagar sobre la realidad actual a fin de conocer su
estado de vulnerabilidad económica.
Dar seguimiento continuo a todas y cada una de las
carteras gestionada por las distintas áreas.
Mantener una estructura en los procesos de tal
forma que se automaticen.
APTITUDES
Capacidad para negociar
● Escucha activa
● Dinámico
● Pro-activo
● Orientado a cumplimiento de objetivos
● Liderazgo
● Multitasking
● Discreto
● Trabajo en equipo
● Empático
● Activo
● Atento a los detalles
● Receptivo
Detalles de la oferta
- GRUPO HERCAR
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 16/10/2024
- 14/01/2025
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