ANALISTA DE CAPACITACION
Descripción de la oferta de empleo
Asegurar que el equipo domine todos los procesos y servicios otorgados por la institución mediante la capacitación y actualización constante a los agentes
Principales Funciones:
- Desarrollar plan de capacitación continua, mensual y anual para los agentes y el personal del área de Call Center.
- Desarrollar los materiales de capacitación para los nuevos ingresos a área.
- Llevar control de las capacitaciones y evaluaciones realizadas en el año, así como los resultados que se obtuvieron en los expedientes de los agentes.
- Desarrollar las habilidades del equipo para que se brinde el servicio de calidad a nuestros clientes.
- Solicitar acceso de sistemas para los nuevos ingresos al área.
-Análisis de habilidades y curva de mejora de todos los nuevos ingresos
-Manejo de KPI´s
Conocimiento Plataforma Five9, CRM
Requisitos:
Experiencia mínima de 2 años en area de capacitación desable Contact Center
Licenciatura Terminada carrera a fin
Edo. Civil indistinto
Disponibilidad de Horario
Manejo de Excel Intermedio - Avanzado
Ofrecemos
Sueldo Competitivo
Prestaciones de Ley y Superiores
Fondo de Ahorro
Bonos de Despensa
Seguro de Vida
SGMM
Vacaciones superiores a la ley
Becas en nuestras instituciones
Interesados postularse por este medio
Detalles de la oferta
- Talisis
- Sin especificar
- 12000$ - 12000$
- 16/12/2024
- 16/03/2025
Auditar y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en los procesos de formación y desarrollo... realizar análisis de necesidades de capacitación para identificar áreas de mejora... funciones: diseñar, implementar y evaluar programas de capacitación... 00 por mes jornada laboral: tiempo......
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Empresa dedicada a la manufacturación de papel solicita el apoyo de un analista en seguridad e higiene lugar de trabajo: naucalpan de juarez, estado de méxico escolaridad: ingeniería química requisitos: ingeniería industrial o licenciatura afín experiencia mínima de 3 años en el puesto comprobables......
Estamos buscando un analista de datos altamente motivado y con habilidades analíticas excepcionales para unirse a nuestro equipo... otros datos del puesto si cumples con los requisitos y estás interesado(a) en unirte a nuestro equipo como analista de datos, te invitamos a enviar tu currículum vitae junto......
Como analista de recursos humanos, serás responsable de apoyar en diversas tareas relacionadas con la gestión del talento humano, desde el reclutamiento hasta la administración de personal... disponibilidad para trabajar en un horario de medio tiempo, compatible con el horario académico......
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