ANALISTA DE CAPACITACION
Descripción de la oferta de empleo
Asegurar que el equipo domine todos los procesos y servicios otorgados por la institución mediante la capacitación y actualización constante a los agentes
Principales Funciones:
- Desarrollar plan de capacitación continua, mensual y anual para los agentes y el personal del área de Call Center.
- Desarrollar los materiales de capacitación para los nuevos ingresos a área.
- Llevar control de las capacitaciones y evaluaciones realizadas en el año, así como los resultados que se obtuvieron en los expedientes de los agentes.
- Desarrollar las habilidades del equipo para que se brinde el servicio de calidad a nuestros clientes.
- Solicitar acceso de sistemas para los nuevos ingresos al área.
-Análisis de habilidades y curva de mejora de todos los nuevos ingresos
-Manejo de KPI´s
Conocimiento Plataforma Five9, CRM
Requisitos:
Experiencia mínima de 2 años en area de capacitación desable Contact Center
Licenciatura Terminada carrera a fin
Edo. Civil indistinto
Disponibilidad de Horario
Manejo de Excel Intermedio - Avanzado
Ofrecemos
Sueldo Competitivo
Prestaciones de Ley y Superiores
Fondo de Ahorro
Bonos de Despensa
Seguro de Vida
SGMM
Vacaciones superiores a la ley
Becas en nuestras instituciones
Interesados postularse por este medio
Detalles de la oferta
- Talisis
- Sin especificar
- 12/11/2024
- 10/02/2025
Por mes jornada laboral: tiempo completo modalidad: hibrido horario: lunes a viernes de 08:30 am a 05:30 pm tipo de contrato: permanente (indefinido) prestaciones: prestaciones de ley (imss, vacaciones, aguinaldo) contratación directa (100% nómina) vales de despensa días personales......
Productos arpapel, empresa dedicada a la manufacturación de papel solicita el apoyo de un becario de: ?aministracion y contabilidad nominas capacitacion calificaciones: indispensable ser estudiante activo de pedagogía, psicología, administración o afin (no egresados) interés por el área experiencia......
Empresa dedicada a la manufacturación de papel solicita el apoyo de un analista en seguridad e higiene lugar de trabajo: naucalpan de juarez, estado de méxico escolaridad: ingeniería química requisitos: ingeniería industrial o licenciatura afín experiencia mínima de 3 años en el puesto comprobables......
Analista de datos en recursos humanos (medio tiempo) descripción de la vacante: estamos buscando un analista de datos en recursos humanos altamente motivado y con habilidades analíticas excepcionales para unirse a nuestro equipo en un rol de medio tiempo... flexibilidad horaria en un rol de medio tiempo......
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Como analista de recursos humanos, serás responsable de apoyar en diversas tareas relacionadas con la gestión del talento humano, desde el reclutamiento hasta la administración de personal... posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional... disponibilidad para trabajar en un horario de medio tiempo......
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