ANALISTA DE CALL CENTER ROL DE 3 TURNOS
Descripción de la oferta de empleo
Somos la empresa líder en logística más grande del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento, transporte y servicios integrados estandarizados a nivel mundial.
Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa Great Place to Work. En DHL encontrarás una cultura que abraza la diversidad, la colaboración potencializa tus fortalezas y genera confianza a través de nuestros valores respeto y resultados.
Un mundo impulsado por la logística. Una empresa impulsada por nuestra gente.
Descripción del puesto
Actúar como intermediario entre el cliente, el consignatario y la línea de transporte, identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas, de manera clara y oportuna.
Brindar atención rápida y efectiva ante situaciones imprevistas y fuera de lo normal en las entregas de los clientes, realizar las gestiones necesarias para lograr las entregas exitosas.
Responsable de brindar información en tiempo y forma del seguimiento de las entregas de nuestros clientes.
Seguimiento a citas de entrega, trackeo de unidades, captura de eventos logisticos, reporteo de incidencias, envio de kpis, negociación con clientes, negociación con consignatarios, atención a líneas de transporte, reporte de gastos adicionales.reporte de entregas diarias, solucion de problemas de entregas.
Requisitos
Licenciatura concluida
Alto sentido de responsabilidad
Tolerancia a la frustración
sentido de urgencia
Conocimientos de Excel tablas dinamicas, graficas, formulas...etc
Deseable conocimiento de OTM
Fuerte atención al detalle
Capacidad para manejar múltiples tareas
Flexibilidad de Horario
Ofrecemos
10 de vales de despensa.
13 de fondo de ahorro.
30 dias de aguinaldo.
12 dias de vacaciones.
Prima vacacional.
Seguro de vida.
SGMM.
Pagos catorcenales.
Contrato directo con DHL.
Sueldo 13,000 mensual bruto.
Conectando personas, mejorando vidas. Ser DHL es desarrollar tus capacidades al máximo POSTULATE AHORA
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Detalles de la oferta
- DHL METROPOLITAN LOGISTICS SC MEXICO SA DE CV
- 12999$ - 12999$
- 10/01/2025
- 10/04/2025
Lugar de vacante: zona centro, plaza pronort frente a parque teniente guerrerotrabajo de call center 100% en españolsueldo: $12,426 brutos mensuales + comisioneslunes a viernes9:00 am - 6:00 pmsábado y domingo9:00 am - 3:00 pmdescanso entre semanafunciones:- realizar publicaciones en redes sociales-......
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Al mes requisitos del puesto experiencia en call center... turno de 8 horas escolaridad: secundaria terminada (deseable)... agente telefónico de cobranza, realizar llamadas telefonicas para el cobro de moras preventivas o mayores a 180 días tipo de puesto: tiempo completo, medio tiempo sueldo: $8......
Entregar un informe con los convenios y promesas obtenidos diariamente al team leader y coordinador operativo, por cualquier medio que haya sido convenido... realizar mensaje por medio de la plataforma del whatsapp, con diferentes derivadas para recordar, invitar y presionar al deudor......
Actividades: - seguimiento y atención a clientes, mediante llamadas y chat... generación de tickets de pacientes - facturación de tickets, así como trámites administrativos según sea el caso... requisitos: - facilidad de palabra - actitud de servicio - edades: 20 - 35 años - estudios: bachillerato -......
Jornada laboral:vespertino: lunes a viernes de 02:15 pm a 09:00 pm y sábados de 11:10 am a 03:00 pm... ¡contáctanos! estamos para servirte... unete a nuestro equipo de trabajo... tenemos 2 horarios para laborar, ¡tu eliges tu horario laboral! ingreso inicial mensual (integrado):vespertino: $8,900......
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