ANALISTA DE CALIDAD Y AUDITORIA
Descripción de la oferta de empleo
Nos enorgullece brindar servicios educativos de calidad a través de nuestras ventas, donde buscamos constantemente mejorar y superar las expectativas, Lottus se conforma de seis importantes universidades en México, contamos con presencia a nivel nacional e internacional, nos comprometemos a desarrollar a cada colaborador y permear la adecuada cultura laboral.
Estamos en búsqueda de un(a)Analista de calidad y auditoria.
l candidato ideal será apasionado por el desarrollo profesional y estará comprometido con el crecimiento individual y colectivo de nuestro equipo.¿Qué harás? Como Analista de Calidad, serás una pieza clave para asegurar la calidad de los servicios y el cumplimiento de los estándares en el equipo de atención al cliente y ventas.
Te encargarás de evaluar el rendimiento de los agentes, asegurando que cada interacción esté alineada con los objetivos de Lottus Education, y de colaborar en la mejora continua de los procesos.
-Monitorear y evaluar las llamadas y/o interacciones de los agentes de campus y call center -Proporcionar retroalimentación precisa y constructiva para mejorar la experiencia del cliente.
-Desarrollar y aplicar criterios de evaluación de calidad, alineados con los objetivos de la empresa.
-Elaborar reportes y análisis sobre los niveles de cumplimiento y áreas de oportunidad.
-Colaborar con el equipo de supervisión y capacitación para garantizar una mejora continua en el desempeño del equipo.
¿Qué necesitas? -Experiencia.
Mínima de 1 año en puestos similares en call centers, idealmente en el área de educación o ventas.
-Conocimientos.
Técnicas de monitoreo y evaluación de calidad, manejo de indicadores de desempeño (KPIs), ---Excel intermedio.
-Conocimientos básicos de PMO, atención a procesos y mejora -Habilidades.
Orientación al detalle, habilidades de comunicación efectiva, capacidad para dar retroalimentación objetiva, proactividad y habilidades analíticas.
-Carreras afines.
Administración, contralor, auditoria.¿Qué vas a ganar? -Oportunidad de crecimiento.
Lottus Education cree en el desarrollo de su talento y brinda opciones de crecimiento profesional dentro de la empresa.
-Capacitación continua.
Acceso a programas educativos y capacitaciones internas para fortalecer tus habilidades.
-Ambiente dinámico y colaborativo.
Formarás parte de un equipo comprometido con la excelencia y el aprendizaje constante.
-Prestaciones superiores a la ley.
Ofrecemos beneficios competitivos y un paquete de prestaciones atractivas.
-Sueldo base de acuerdo a experiencia (10 a 14k) +bono por alcance de objetivos -Gran ambiente laboral -Seguro de vida -Vales de despensa -Descuento del 50% en programas educativos para ti y tu familia -Capacitación y desarrollo constante -Oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y colaborativo en un ambiente de trabajo motivador.
-Plan de desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento dentro de Lottus Education Zona laborar.
Reforma, CDMX Si cumples con el perfil y deseas ser parte de una empresa innovadora en el sector educativo, ¡te invitamos a postularte y a comenzar un camino de crecimiento en Lottus Education!
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- 01/11/2024
- 30/01/2025
Auditar y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en los procesos de formación y desarrollo... habilidades: diseño de programas de capacitación evaluación de necesidades de formación análisis de datos para medir efectividad auditoría de procesos y procedimientos creación de material didáctico......
Dar seguimiento al sistema de indicadores de calidad, con la finalidad de medir el desempeño y funcionamientocolaborar con la logística para la ejecución de proyectos para las auditorías de certificación y seguimiento del sistema de gestión de calidad de los procesos y servicios institucionales......
Funciones: - auditoría y revisión de calidad de campañas... inglés intermedio... otros datos del puesto- remuneración competitiva - oportunidad de crecimiento - 100% home office de lunes a viernes de 9:00h a 19:00h (hora méxico)... nuestro trainee de auditoría participa en la auditoría de cumplimiento......
Llenando las bitácoras de calidad... revisión de calidad y liberación de producto terminado (maquilas y producción)... estamos en búsqueda de supervisor de calidad y embarques, quién será el responsable de garantizar el correcto embarque de la mercancía, asegurando que la cantidad transferida a embarcar......
T así como también procedimientos de calidad mínimo de 2 años otros datos del puesto sueldo diario: $483... t así como también procedimientos de calidad mínimo de 2 años requisitos del puestoinspector de calidad parque industrial nexxus adn/cienega de flores escolaridad: preparatoria terminada o carrera......
Quieres desarrollarte en el area de calidad confeccion importante empresa en el giro de la confección solicita auxiliar de calidad confección requisitos: sexo: indistinto escolaridad: técnico en confección preferentemente preferentemente con experiencia en áreas de calidad en el giro de la confección......
Empresa dedicada a la manufacturación de papel solicita el apoyo de un analista en seguridad e higiene lugar de trabajo: naucalpan de juarez, estado de méxico escolaridad: ingeniería química requisitos: ingeniería industrial o licenciatura afín experiencia mínima de 3 años en el puesto comprobables......
Analista de datos en recursos humanos (medio tiempo) descripción de la vacante: estamos buscando un analista de datos en recursos humanos altamente motivado y con habilidades analíticas excepcionales para unirse a nuestro equipo en un rol de medio tiempo... conocimiento de herramientas de análisis de......
Analista de personal y reclutamiento rh (medio tiempo) ¡únete a nuestro equipo de recursos humanos y marca la diferencia en la vida profesional de miles de personas! estamos buscando un analista de personal y reclutamiento para unirse a nuestra empresa en un emocionante rol de medio tiempo......
Estamos buscando un analista de datos altamente motivado y con habilidades analíticas excepcionales para unirse a nuestro equipo... otros datos del puesto si cumples con los requisitos y estás interesado(a) en unirte a nuestro equipo como analista de datos, te invitamos a enviar tu currículum vitae junto......