ANALISTA DE CALIDAD PARA CONTACT CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Ubicación.
Tlalpan Sur Actividades.
Seguimiento y evaluación continuo de las actividades del Contact Center Monitoreo de interacciones (En vivo y remoto) de los diferentes medios que se utilizan en operación (llamadas, Whatsapp, SMS y correo) Brindar Feedback a los agentes Calibración con la Operación Programar agenda de actividades diarias, semanales y mensuales Establecer los KPIs de Calidad y medir semanalmente el resultado de cada operador Crear planes de acción para la correcta capacitación del personal Preparar informes sobre el desempeño en las funciones de los ejecutivos telefónicos Monitoreo diario de las llamadas telefónicas realizadas, a fin de detectar y corregir los protocolos establecidos Requisitos.
Experiencia.
Mínimo 1 año (comprobable) en campañas de call center o contact center como agente de calidad.
Conocimiento en procesos de llamada Habilidades Técnicas.
Dominio de Excel (nivel intermedio), análisis de reportes Formación Académica.
Bachillerato concluido/ licenciatura trunca Competencias.
Excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle, resolución de problemas y organización.
Indispensable residir en la zona sur Alcaldía Tlalpan, Magdalena Contreras, Coyoacán.
Condiciones laborales.
Sueldo integrado.
$ (según experiencia) Modalidad.
Empleo presencial Capacitación Horarios.
Tiempo completo L-V 8.
a 6.
y S 8.
a 2.
hrs.
Descanso.
Fijo los domingos y festivos oficiales Incentivos.
Bono por experiencia (comprobable); bono por referidos Nivel de educación deseada.
Media Superior Nivel de experiencia deseada.
Nivel Medio Habilidades.
Atención a los detalles ATC Excel Intermedio Comunicación asertiva *
Detalles de la oferta
- Pick and Collect S.A de C.V
- 11/12/2024
- 11/03/2025
Auditar y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en los procesos de formación y desarrollo... habilidades: diseño de programas de capacitación evaluación de necesidades de formación análisis de datos para medir efectividad auditoría de procesos y procedimientos creación de material didáctico......
Dar seguimiento al sistema de indicadores de calidad, con la finalidad de medir el desempeño y funcionamientocolaborar con la logística para la ejecución de proyectos para las auditorías de certificación y seguimiento del sistema de gestión de calidad de los procesos y servicios institucionales......
Importante empresa del rubro telecomunicaciones requiere contratar urgente un/a agente contact center para sus sedes en ciudad de méxico, específicamente en centro valle y centro histórico... tipo de puesto: tiempo completo sueldo: a partir de $1,990 brutos a la semana + comisiones por ventas atractivas......
●experiencia de 6 meses en atención a clientes o captura de datos... ● seguro de gastos médicos mayores... ● disponibilidad para laborar 8 horas de lunes a sábado... ofrecemos: ●sueldo de $7,692 bruto mensual... ● 20 días de vacaciones desde el primer año... funciones: realizar reportes de las incidencias......
Llenando las bitácoras de calidad... revisión de calidad y liberación de producto terminado (maquilas y producción)... estamos en búsqueda de supervisor de calidad y embarques, quién será el responsable de garantizar el correcto embarque de la mercancía, asegurando que la cantidad transferida a embarcar......
T así como también procedimientos de calidad mínimo de 2 años otros datos del puesto sueldo diario: $483... t así como también procedimientos de calidad mínimo de 2 años requisitos del puestoinspector de calidad parque industrial nexxus adn/cienega de flores escolaridad: preparatoria terminada o carrera......
Quieres desarrollarte en el area de calidad confeccion importante empresa en el giro de la confección solicita auxiliar de calidad confección requisitos: sexo: indistinto escolaridad: técnico en confección preferentemente preferentemente con experiencia en áreas de calidad en el giro de la confección......
Empresa dedicada a la manufacturación de papel solicita el apoyo de un analista en seguridad e higiene lugar de trabajo: naucalpan de juarez, estado de méxico escolaridad: ingeniería química requisitos: ingeniería industrial o licenciatura afín experiencia mínima de 3 años en el puesto comprobables......
Estamos buscando un analista de datos altamente motivado y con habilidades analíticas excepcionales para unirse a nuestro equipo... otros datos del puesto si cumples con los requisitos y estás interesado(a) en unirte a nuestro equipo como analista de datos, te invitamos a enviar tu currículum vitae junto......
Involve rh cuenta con una posición como analista de nominas para la misión de un analista de nóminas es garantizar la precisión en el cálculo y distribución de salarios a los empleados de una organización... colaborar en la generación de reportes y documentación para auditorías internas y externas......
