ANALISTA DE CALIDAD MONITOREO
Descripción de la oferta de empleo
Analista de calidad Monitoreo
Requisitos:
-Experiencia previa en un rol similar, preferentemente en el sector de monitoreo Call Center de 6 meses a 1año.
- Habilidades excepcionales en escucha activa y análisis detallado.
- Capacidad para evaluar el desempeño y proporcionar feedback constructivo (operadores y supervisores.
- Capacidad para generar reportes precisos y detallados de los resultados del monitoreo.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
- Conocimiento básico de PC /Excel Básico / Bases de datos / Correo electrónico / CRM/ TalkDesk
- Apoyo al área de operaciones para tomar llamada cuando haya algún desborde.
Responsabilidades clave:
- Realizar monitoreo y evaluación de llamadas y/o interacciones con clientes.
- Identificar áreas de mejora y proporcionar feedback constructivo a los miembros del equipo.
- Generar informes detallados de los resultados del monitoreo.
- Colaborar con otros departamentos para implementar mejoras en los procesos y políticas de calidad.
- Participar en proyectos de mejora continua y programas de capacitación.
Ofrecemos:
- Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa líder en el sector.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Salario de $9,500 brutos mensuales + bono de productividad de $1,000 y beneficios adicionales.
- Programa de capacitación y desarrollo personalizado.
- Horario de Lunes a viernes de 9:00 am a 18:00 pm y sábados de 9:00 am a 15:00 pm
- Descanso fijo en domingo
Si eres una persona proactiva, orientada a los detalles y con pasión por garantizar la calidad en cada interacción con el cliente, te invitamos a ser parte de nuestro equipo.
Acude directamente a entrevista a Miguel Ocaranza 148, Merced Gómez, Álvaro Obregón, 01600 Ciudad de México, CDMX con ARTURO Hernández a 10 min de metro Barranca del muerto
....NO ESPERES MÁS::::::::::::::::
Detalles de la oferta
- Grupo Promass
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 10500$ - 10500$
- 01/07/2024
- 29/09/2024
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