ANALISTA DE CALIDAD - DE CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Licenciatura Trunca o Concluida Al menos 1.
años en control de calidad FUNCIONES.
Determinar los lineamientos que permitan a su equipo de trabajo escuchar (o leer) y analizar la comunicación con los ciudadanos y cuentahabitantes para identificar áreas de oportunidad Generar métricas respecto a la calidad en la atención entregada por los operadores Definir los parametros de efectividad de lasllamadas y mensajes Participar en el diseño de las capacitaciones para asegurar la calidad en las llamadas y mensajes monitoreados Definir los lineamientos para reportar riesgos o actividades sospechosas identificadas en las llamadas o mensajes Generar metricas útiles para identificar areas de oportunidad en la calidad de servicio Garantizar que exista un efectivo control de calidad en el area de servicio entregado Atender quejas por mala calidad en el servicio y tomar las medidas correctivas necesarias Encabezar el equipo de calidad OFRECEMOS.
Sueldo $ NETOS (LIBRES) Prstaciones de ley Zona de trabajo Alcaldia Benito Juarez Col.
San Pedro de los Pinos POSTULATE Y ENVÍA TU CV AL , y en breve me comunico contigo para mayor información.
Nivel de educación deseada.
Superior - trunco Nivel de experiencia deseada.
Nivel Experto *
Detalles de la oferta
- BANCO
- 27/11/2024
- 25/02/2025
Realizar análisis de necesidades de capacitación para identificar áreas de mejora... realizar seguimiento, encuestas de satisfacción y evaluación de la efectividad de los programas de capacitación... auditar y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en los procesos de formación y desarrollo......
Dar seguimiento al sistema de indicadores de calidad, con la finalidad de medir el desempeño y funcionamientocolaborar con la logística para la ejecución de proyectos para las auditorías de certificación y seguimiento del sistema de gestión de calidad de los procesos y servicios institucionales......
Cumplir con los objetivos de ventas y brindar un servicio al cliente de calidad... registrar y mantener actualizada la información de contacto de los clientes en la base de datos... habilidades: excelente habilidad de comunicación verbal capacidad para manejar múltiples llamadas simultáneamente conocimiento......
Eventos de premiación... importante marca de lujo especializada en beauty solicita: agente de call center (ventas) talento y profesional para trabajar en un centro de atención telefónica orientado a ventas... con objetivo de atender y solucionar las consultas, preguntas o problemas de los clientes que......
Lugar de vacante: zona centro, plaza pronort frente a parque teniente guerrerotrabajo de call center 100% en españolsueldo: $12,426 brutos mensuales + comisioneslunes a viernes9:00 am - 6:00 pmsábado y domingo9:00 am - 3:00 pmdescanso entre semanafunciones:- realizar publicaciones en redes sociales-......
No home office - conocimientos básicos de software de oficina y capacidad para aprender sistemas específicos de atención al cliente... ¡únete a nuestro equipo como agente de call center bilingüe y brinda un excelente servicio a nuestros clientes! estamos buscando a personas dinámicas y orientadas al......
Realización de llamadas telefónicas para contactar a los deudores y realizar negociaciones de recuperación del adeudo... llevar un registro claro y efectivo de cualquier contacto con el deudos dentro de las plataformas del cliente como del sistema interno de la empresa... requisitos del puesto indistinto......
Generación de tickets de pacientes - facturación de tickets, así como trámites administrativos según sea el caso... somos una empresa con 33 años de experiencia, dedicados a la distribución en toda la república mexicana de medicamento de alta especialidad... requisitos: - facilidad de palabra - actitud......
Manejo y dominio de sistema predictivo... unete a nuestro equipo de trabajo... prestaciones superioresgoza de tus prestaciones desde el primer día de contratación:seguro social... zéndere, somos una importante administradora de activos... prima vacacional 25 %aguinaldo 30 díasvacaciones 12 díasseguro......
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