ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER ZAOPAN
Descripción de la oferta de empleo
ANALISTA DE CALIDAD SUC. PLAZA ALEIRA
UBICACIÓN
Los Robles, Parques Zapopan, 45138 Zapopan, Jal.
HORARIOS
Lunes a viernes 900 a 600 p.m. y Sábados de 900 a 100 p.m.
REQUISITOS
Bachillerato concluido
Haber trabajado en puestos similares.
Disponibilidad de horario
Fácil acceso a la zona de empleo.
ACTIVIDADES
Evaluar la calidad de las interacciones mediante los procesos, criterios y métodos establecidos para medir los conocimientos especializados de los asesores de Contact Center
Proporcionar comentarios fundamentados a través de la retroalimentación de manera respetuosa, clara y coherente para reconocer logros, modificar errores y establecer métodos de evaluación formativa para evaluar el trabajo de los asesores de Contact Center
Auditar y verificar la correcta tipificación y registro de llamadas de los asesores para analizar la calidad de la llamada y las tendencias de rendimiento
Gestionar y auditar los tiempos de conexión, descansos y asistencias de los asesores de Contact Center para garantizar la atención a los clientes en tiempo y forma
Apoyar en la formación del personal de Contact Center en procesos de control de calidad de llamadas para contar con personal capacitado para satisfacer las necesidades de los clientes
Analizar y compartir los resultados, estadísticas y conclusiones sobre los hallazgos de manera periódica.
Garantizar una evaluación objetiva de las conversaciones telefónicas con los clientes para cumplir con los procedimientos establecidos.
Dar retroalimentación a cada agente para que conozcan sus areas de oportunidad y fortalezas Realizar reportes diarios, semanales y mensuales de los indicadores del área
Crear scrips para mejorar las interacciones del staff
OFRECEMOS
Sueldo base 1,802.90 semanal
Bono semanal de 1,500.00 durante los tres primeros meses garantizado Despues de la planta hasta 2,125.00 semanal
Vales de despensa 1,171.80 mensual
PRESTACIONES Y BENEFICIOS
Caja de ahorro.
Fondo de ahorro.
Seguro de vida.
15 días de aguinaldo.
15 días de bono por la empresa.
Reparto de utilidades.
COMEDOR SUBSIDIADO.
Reembolso de servicios estudios médicos básicos.
Reembolso de medicamentos.
Reembolso servicios oftalmológicos.
Plan de pensión interno.
Estabilidad laboral
Capacitación constante. Cursos Internos
Crecimiento laboral.
Convenios comerciales.
Día de semana santa viernes.
Eventos culturales.
Equipo de seguridad.
Y mucho más
Si cumples con los requisitos, favor de postularse por este medio, sino los cumples automáticamente te descartarán
Recuerda que Grupo APYMSA NO discrimina y NO cobra por realizar procesos de reclutamiento, examen o entrevista.
Tipo de puesto Tiempo completo
Horario
Turno de 8 horas
Prestaciones
Caja de ahorro
Descuento de empleados
Descuento de gimnasio
Horarios flexibles
Seguro de vida
Servicio de comedor con descuento
Uniformes gratuitos
Vales de despensa
Tipos de compensaciones
Bono de puntualidad
Lugar de trabajo Empleo presencial
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Analista de calidad Call Center para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Auto Partes y Más de Zapopan. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- Auto Partes y Más
- 10/10/2024
- 08/01/2025
Auditar y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en los procesos de formación y desarrollo... habilidades: diseño de programas de capacitación evaluación de necesidades de formación análisis de datos para medir efectividad auditoría de procesos y procedimientos creación de material didáctico......
Dar seguimiento al sistema de indicadores de calidad, con la finalidad de medir el desempeño y funcionamientocolaborar con la logística para la ejecución de proyectos para las auditorías de certificación y seguimiento del sistema de gestión de calidad de los procesos y servicios institucionales......
Cumplir con los objetivos de ventas y brindar un servicio al cliente de calidad... habilidades: excelente habilidad de comunicación verbal capacidad para manejar múltiples llamadas simultáneamente conocimiento de técnicas de venta y negociación orientación a resultados y cumplimiento de metas buena......
Importante marca de lujo especializada en beauty solicita: agente de call center (ventas) talento y profesional para trabajar en un centro de atención telefónica orientado a ventas... excelente ambiente laboral... eventos de premiación... ¡no pierdas esta gran oportunidad y mejora tus ingresos!......
Lugar de vacante: zona centro, plaza pronort frente a parque teniente guerrerotrabajo de call center 100% en españolsueldo: $12,426 brutos mensuales + comisioneslunes a viernes9:00 am - 6:00 pmsábado y domingo9:00 am - 3:00 pmdescanso entre semanafunciones:- realizar publicaciones en redes sociales-......
¡únete a nuestro equipo como agente de call center bilingüe y brinda un excelente servicio a nuestros clientes! estamos buscando a personas dinámicas y orientadas al servicio para proporcionar asistencia y resolver consultas de manera efectiva... no home office - conocimientos básicos de software de......
Llevar un registro claro y efectivo de cualquier contacto con el deudos dentro de las plataformas del cliente como del sistema interno de la empresa... realización de llamadas telefónicas para contactar a los deudores y realizar negociaciones de recuperación del adeudo... requisitos del puesto indistinto......
Actividades: - seguimiento y atención a clientes, mediante llamadas y chat... requisitos: - facilidad de palabra - actitud de servicio - edades: 20 - 35 años - estudios: bachillerato - experiencia como capturista o en un puesto similar... generación de tickets de pacientes - facturación de tickets, así......
Mb politécnico nacional... 00 comisión (pago semanal) capacitación pagada (2 semanas) prestaciones de ley (al mes de contratación) 30 minutos de comida requisitos del puesto requisitos: edad de 18 a 55 años con o sin experiencia desde secundaria (concluida) conocimiento en paquetería office gusto por......
Prima vacacional 25 %aguinaldo 30 díasvacaciones 12 díasseguro de vidaseguro de gastos médicos mayores... unete a nuestro equipo de trabajo... otros beneficios por laborar con nosotros:¡premiamos tu desempeño a nivel empresa cada mes!dinámicas de integración cada mes... domingo: día de descanso fijo*no......