ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER CALL CENTER MONITOREO
Descripción de la oferta de empleo
Responsabilidades del puesto
1.Apegarse al cumplimiento de las normas de comportamiento y políticas establecidas por la empresa.
2.Monitorear el total de llamadas diarias requeridas por el cliente yo la empresa.
3.Generar incidencias negación del servicio, mal manejo de la información, no cumplir con los scripts señalados y mal uso de las herramientas de trabajo, etc..
4.Retroalimentar a los agentes telefónicos de los monitoreos realizados, por incidencia, u otro evento orientación, escucha activa, no identificar el motivo de la llamada, etc..
5.Proporcionar herramientas necesarias para el cumplimiento al proceso de Gestión Telefónica Coaching.
OFEECEMOS
Sueldo Competitivo
Horarios Flexibles
Prestaciones de ley desde el primer día
Buen ambiente laboral
Estabilidad Laboral
REQUISITOS
Bachillerato concluido
Dos años de experiencia en puesto similar
Disponibilidad de horarioVen y conócenos
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Detalles de la oferta
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- 16/09/2024
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Llevar un registro claro y efectivo de cualquier contacto con el deudos dentro de las plataformas del cliente como del sistema interno de la empresa... realización de llamadas telefónicas para contactar a los deudores y realizar negociaciones de recuperación del adeudo... requisitos del puesto indistinto......
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Comisión (pago semanal) capacitación pagada (2 semanas) prestaciones de ley (al mes de contratación) 30 minutos de comida requisitos del puesto requisitos: edad de 18 a 55 años con o sin experiencia desde secundaria (concluida) conocimiento en paquetería office gusto por las ventas (vía telefónica)......
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