ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER BILUNGÜE
Descripción de la oferta de empleo
Requisitos:
1. Experiencia mínima de 1 año en un rol similar.
2. Conocimientos sólidos en monitoreo y evaluación de calidad de llamadas.
3. Capacidad demostrada para proporcionar comentarios constructivos y mejorar el desempeño del equipo.
4. Excelentes habilidades de comunicación en español, tanto escritas como verbales.
5. Conocimientos intermedios en Microsoft Office Suite.
6. Capacidad para trabajar en un entorno de call center de ritmo rápido.
7. Disponibilidad para trabajar en turnos, incluidos fines de semana y días festivos.
Responsabilidades:
1. Monitorear y evaluar las interacciones de los agentes con los clientes para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad.
2. Proporcionar comentarios constructivos y orientación a los agentes para mejorar su desempeño.
3. Participar en la capacitación y desarrollo de nuevos agentes.
4. Ayudar a identificar tendencias y oportunidades de mejora en los procesos y procedimientos.
5. Mantener registros precisos de las evaluaciones de calidad y las interacciones con los agentes.
6. Colaborar con otros equipos para garantizar una experiencia de cliente excepcional.
JORNADA:
Lunes a domingo (1 día de descanso en fin de semana)
HORARIO:
6 horas (Disponibilidad de horario)
SUELDO:
$11,000 +bono variable hasta $4,000
FUNCIONES:
Monitoreo de llamadas de diversas campañas
Retroalimentación para agentes telefónicos y supervisores
Mantenimiento de bases y detección de errores
Asesoría en mejores prácticas de atención telefónica
COMPETENCIAS:
Analítico
Proactivo(a)
Trabajo bajo presión
Actitud de servicio
Uso de aplicativos
Conocimiento en Retenciones
Conocimiento de los procesos de Retenciones
REQUISISTOS:
Preparatoria concluida (Comprobante obligatorio)
Tipo de puesto: Medio Tiempo
Sueldo: $11,000.00 al mes
Horario:
Incluye fines de semana
Rotativo
Prestaciones:
Descuento de empleados
Descuento de gimnasio
Descuentos y precios preferenciales
Programa de referidos
Seguro de vida
Tipos de compensaciones:
Bono de asistencia
Bono de productividad
Bono de puntualidad
Bono mensual
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Grupo Salinas ofrece un ambiente de trabajo dinámico y desafiante, oportunidades de crecimiento profesional y un paquete competitivo de compensación y beneficios. Si estás listo para asumir un nuevo desafío y demostrar tus habilidades en un entorno en constante evolución, te invitamos a postularte para este puesto.
En Grupo Salinas, valoramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno de trabajo inclusivo para todos. Todas las solicitudes serán consideradas sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado civil, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, información genética, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.
Gracias por considerar esta oportunidad. Esperamos recibir tu solicitud.
Detalles de la oferta
- Grupo Salinas
- Sin especificar
- 14/11/2024
- 12/02/2025
Auditar y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en los procesos de formación y desarrollo... habilidades: diseño de programas de capacitación evaluación de necesidades de formación análisis de datos para medir efectividad auditoría de procesos y procedimientos creación de material didáctico......
Dar seguimiento al sistema de indicadores de calidad, con la finalidad de medir el desempeño y funcionamientocolaborar con la logística para la ejecución de proyectos para las auditorías de certificación y seguimiento del sistema de gestión de calidad de los procesos y servicios institucionales......
Cumplir con los objetivos de ventas y brindar un servicio al cliente de calidad... habilidades: excelente habilidad de comunicación verbal capacidad para manejar múltiples llamadas simultáneamente conocimiento de técnicas de venta y negociación orientación a resultados y cumplimiento de metas buena......
Importante marca de lujo especializada en beauty solicita: agente de call center (ventas) talento y profesional para trabajar en un centro de atención telefónica orientado a ventas... eventos de premiación... excelente ambiente laboral... con objetivo de atender y solucionar las consultas, preguntas......
Lugar de vacante: zona centro, plaza pronort frente a parque teniente guerrerotrabajo de call center 100% en españolsueldo: $12,426 brutos mensuales + comisioneslunes a viernes9:00 am - 6:00 pmsábado y domingo9:00 am - 3:00 pmdescanso entre semanafunciones:- realizar publicaciones en redes sociales-......
¡únete a nuestro equipo como agente de call center bilingüe y brinda un excelente servicio a nuestros clientes! estamos buscando a personas dinámicas y orientadas al servicio para proporcionar asistencia y resolver consultas de manera efectiva... radicar en tijuana... funciones: - atender llamadas, correos......
Realización de llamadas telefónicas para contactar a los deudores y realizar negociaciones de recuperación del adeudo... entregar un informe con los convenios y promesas obtenidos diariamente al team leader y coordinador operativo, por cualquier medio que haya sido convenido......
Somos una empresa con 33 años de experiencia, dedicados a la distribución en toda la república mexicana de medicamento de alta especialidad... generación de tickets de pacientes - facturación de tickets, así como trámites administrativos según sea el caso... requisitos: - facilidad de palabra - actitud......
Envía tu currículum actualizado y solicita más información... bono asistencia $200bono puntualidad $200apoyo a pasajes $500incentivo garantizado (primeros 2 meses) $1,000comisiones no topadas... jornada laboral:vespertino: lunes a viernes de 02:15 pm a 09:00 pm y sábados de 11:10 am a 03:00 pm......
Envía tu currículum actualizado y solicita más información... bono asistencia $200bono puntualidad $200apoyo a pasajes $500incentivo garantizado (primeros 2 meses) $1,000comisiones no topadas... jornada laboral:vespertino: lunes a viernes de 02:15 pm a 09:00 pm y sábados de 11:10 am a 03:00 pm......
