ANALISTA DE CALIDAD (CALL CENTER)
Descripción de la oferta de empleo
– “ANALISTA DE CALIDAD – SUC. PLAZA ALEIRA»
*UBICACIÓN*
– Los Robles, Parques Zapopan, 45138 Zapopan, Jal.
*HORARIOS*
– Lunes a viernes 9:00 a 6:00 p.m. y Sábados de 9:00 a 1:00 p.m.
*REQUISITOS*
– Bachillerato concluido
– Haber trabajado en puestos similares.
– Disponibilidad de horario
– Fácil acceso a la zona de empleo.
*ACTIVIDADES*
– Evaluar la calidad de las interacciones mediante los procesos, criterios y métodos establecidos para medir los conocimientos especializados de los asesores de Contact Center
– Proporcionar comentarios fundamentados a través de la retroalimentación de manera respetuosa, clara y coherente para reconocer logros, modificar errores y establecer métodos de evaluación formativa para evaluar el trabajo de los asesores de Contact Center
–Auditar y verificar la correcta tipificación y registro de llamadas de los asesores para analizar la calidad de la llamada y las tendencias de rendimiento
– Gestionar y auditar los tiempos de conexión, descansos y asistencias de los asesores de Contact Center para garantizar la atención a los clientes en tiempo y forma
– Apoyar en la formación del personal de Contact Center en procesos de control de calidad de llamadas para contar con personal capacitado para satisfacer las necesidades de los clientes
– Analizar y compartir los resultados, estadísticas y conclusiones sobre los hallazgos de manera periódica.
– Garantizar una evaluación objetiva de las conversaciones telefónicas con los clientes para cumplir con los procedimientos establecidos.
– Dar retroalimentación a cada agente para que conozcan sus areas de oportunidad y fortalezas Realizar reportes diarios, semanales y mensuales de los indicadores del área
– Crear scrips para mejorar las interacciones del staff
*OFRECEMOS*
- (Sueldo base) $$1,802.90 semanal
- Bono semanal de $1,500.00 durante los tres primeros meses garantizado (Despues de la planta hasta $2,125.00 semanal)
- Vales de despensa $1,171.80 mensual
*PRESTACIONES Y BENEFICIOS*
– Caja de ahorro.
– Fondo de ahorro.
– Seguro de vida.
– 15 días de aguinaldo.
+15 días de bono por la empresa.
– Reparto de utilidades.
– COMEDOR SUBSIDIADO.
– Reembolso de servicios estudios médicos básicos.
– Reembolso de medicamentos.
– Reembolso servicios oftalmológicos.
– Plan de pensión interno.
– Estabilidad laboral
– Capacitación constante. (Cursos Internos)
– Crecimiento laboral.
– Convenios comerciales.
– Día de semana santa (viernes).
– Eventos culturales.
– Equipo de seguridad.
– Y mucho más…
** Si cumples con los requisitos, favor de postularse por este medio, sino los cumples automáticamente te descartarán**
– Recuerda que Grupo APYMSA NO discrimina y NO cobra por realizar procesos de reclutamiento, examen o entrevista.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Horario:
Turno de 8 horas
Prestaciones:
Caja de ahorro
Descuento de empleados
Descuento de gimnasio
Horarios flexibles
Seguro de vida
Servicio de comedor con descuento
Uniformes gratuitos
Vales de despensa
Tipos de compensaciones:
Bono de puntualidad
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Detalles de la oferta
- Auto Partes y Más
- Sin especificar
- 06/09/2024
- 05/12/2024
Auditar y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en los procesos de formación y desarrollo... habilidades: diseño de programas de capacitación evaluación de necesidades de formación análisis de datos para medir efectividad auditoría de procesos y procedimientos creación de material didáctico......
Dar seguimiento al sistema de indicadores de calidad, con la finalidad de medir el desempeño y funcionamientocolaborar con la logística para la ejecución de proyectos para las auditorías de certificación y seguimiento del sistema de gestión de calidad de los procesos y servicios institucionales......
Cumplir con los objetivos de ventas y brindar un servicio al cliente de calidad... habilidades: excelente habilidad de comunicación verbal capacidad para manejar múltiples llamadas simultáneamente conocimiento de técnicas de venta y negociación orientación a resultados y cumplimiento de metas buena......
Importante marca de lujo especializada en beauty solicita: agente de call center (ventas) talento y profesional para trabajar en un centro de atención telefónica orientado a ventas... con objetivo de atender y solucionar las consultas, preguntas o problemas de los clientes que llaman por teléfono actividades:......
Lugar de vacante: zona centro, plaza pronort frente a parque teniente guerrerotrabajo de call center 100% en españolsueldo: $12,426 brutos mensuales + comisioneslunes a viernes9:00 am - 6:00 pmsábado y domingo9:00 am - 3:00 pmdescanso entre semanafunciones:- realizar publicaciones en redes sociales-......
¡únete a nuestro equipo como agente de call center bilingüe y brinda un excelente servicio a nuestros clientes! estamos buscando a personas dinámicas y orientadas al servicio para proporcionar asistencia y resolver consultas de manera efectiva... funciones: - atender llamadas, correos electrónicos o......
Realizar mensaje por medio de la plataforma del whatsapp, con diferentes derivadas para recordar, invitar y presionar al deudor... dar seguimiento a lo promesado diariamente y lograr los pagos... realización de llamadas telefónicas para contactar a los deudores y realizar negociaciones de recuperación......
Requisitos: - facilidad de palabra - actitud de servicio - edades: 20 - 35 años - estudios: bachillerato - experiencia como capturista o en un puesto similar... generación de tickets de pacientes - facturación de tickets, así como trámites administrativos según sea el caso......
Comisión (pago semanal) capacitación pagada (2 semanas) prestaciones de ley (al mes de contratación) 30 minutos de comida requisitos del puesto requisitos: edad de 18 a 55 años con o sin experiencia desde secundaria (concluida) conocimiento en paquetería office gusto por las ventas (vía telefónica)......
Prestaciones superioresgoza de tus prestaciones desde el primer día de contratación:seguro social... zéndere, somos una importante administradora de activos... manejo en moras desde 120 días en adelante... realizarás las siguientes actividades:recuperación de diferentes portafolios bancarios (bbva, citibanamex......