ANALISTA DE CALIDAD

Company.
Marsh Description.
ANALISTA DE CALIDAD ¿Qué hay en Marsh para ti? Una empresa con una marca sólida y resultados sólidos a la altura.
Oportunidad de interactuar con otras áreas del negocio de Marsh para comprender el alcance total de la relación y el servicio con el cliente.
Grupos de recursos para empleados que brindan acceso a líderes, oportunidades relevantes de voluntariado y tutoría e interacciones con contrapartes en grupos de la industria y la organización del cliente.
Paquete de beneficios y prestaciones superiores a los que la ley otorga Modalidad de trabajo híbrida ¿Qué ofrece Marsh? Un salario competitivo Políticas favorables a los empleados Asistencia sanitaria y seguro para usted y las personas a su cargo Conciliación de la vida laboral y familiar Un gran entorno de trabajo Paquetes de prestaciones flexibles que se adaptan a sus necesidades y estilo de vida Contaremos contigo para las siguientes responsabilidades.
Monitorear y revisar que la atención de las solicitudes de los Asegurados se lleve a través de los canales correspondientes de la compañía.
Seleccionar y revisar los casos de Emisión, Movimientos y Siniestros accionados por los ejecutivos.
Seleccionar y monitorear de forma aleatoria las llamadas telefónicas de Atención, Retención y Siniestros accionados por los ejecutivos y diferentes áreas.
Revisar de forma aleatoria los correos electrónicos y WhatsApp accionados por los ejecutivos y diferentes áreas.
Revisar de forma aleatoria los casos de Retención y Cancelaciones.
Generar y enviar las notas de Calidad.
Retroalimentar a las áreas correspondientes y Ejecutivos.
Generar y enviar los reportes solicitados.
Realizar sesiones de calibración y revisión de resultados.
Generar y actualizar los Insumos, nuevas cuentas y procesos.
¿Qué necesitas tener? Bachillerato o Licenciatura concluido o trunca en áreas de económico administrativo, actuaria, o afines.
3 años de Experiencia en puestos similares Paquetería office intermedio Competencias que te harán destacar.
Fuertes habilidades de colaboración en equipo Mentalidad de crecimiento y aprendizaje Actitud de servicio Análisis de información ¿Qué te hace destacar? Trabajo en equipo Habilidad de comunicación Control de actividades Servicio al cliente Atención al detalle Marsh es el principal agente de seguros y asesor de riesgos del mundo.
Con más de colegas que operan en más de 130 países, Marsh presta servicios a clientes comerciales e individuales con soluciones de riesgo y servicios de asesoría basados en datos.
Marsh es un negocio de Marsh McLennan (NYSE.
MMC), la compañía de servicios profesionales líder a nivel mundial en las áreas de riesgo, estrategia y personal.
Con ingreso anual de $ millones de dólares, Marsh McLennan ayuda a los clientes a navegar por un entorno cada vez más dinámico y complejo a través de cuatro negocios líderes del mercado.
Marsh, Guy Carpenter, Mercer y Oliver Wyman.
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Marsh McLennan se compromete a crear un entorno de trabajo diverso, inclusivo y flexible.
Nuestro objetivo es atraer y retener a las mejores personas y adoptar la diversidad de edad, antecedentes, discapacidad, origen étnico, deberes familiares, orientación o expresión de género, estado civil, nacionalidad, estado parental, estado personal o social, afiliación política, raza, religión y creencias, sexo o género, orientación o expresión sexual, color de piel o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.
Marsh McLennan está comprometida con el trabajo híbrido, que incluye la flexibilidad de trabajar de forma remota y la colaboración, las conexiones y los beneficios del desarrollo profesional de trabajar juntos en la oficina.
Se espera que todos los colegas de Marsh McLennan estén en su oficina local o trabajando en el sitio con clientes por lo menos tres días a la semana.
Los equipos que trabajan desde la oficina identificarán al menos un día de asistencia presencial a la semana en el que todo su equipo estará reunido en persona.
Click here to return to the MMC Careers Site Marsh McLennan (NYSE.
MMC) is the world's leading professional services firm in the areas of risk, strategy and people.
The Company's colleagues advise clients in over 130 countries.
With annualized revenue approaching $17 billion, Marsh & McLennan helps clients navigate an increasingly dynamic and complex environment through four market-leading businesses.
Marsh advises individual and commercial clients of all sizes on insurance broking and innovative risk management solutions.
Guy Carpenter develops advanced risk, reinsurance and capital strategies that help clients grow profitably and pursue emerging opportunities.
Mercer delivers advice and technology-driven solutions that help organizations meet the health, wealth and career needs of a changing workforce.
Oliver Wyman serves as a critical strategic, economic and brand advisor to private sector and governmental clients.
For more information, visit mmc.
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