ANALISTA DE ACLARACIONES
Descripción de la oferta de empleo
El objetivo del puesto de analista de aclaraciones para la corresponsalía de un banco, es atender las solicitudes de aclaración reclamados por el usuario desde analizar la causa del reclamo, solicitar y dar seguimiento a las controversias con los comercios o corresponsalías.
Responsabilidades:
• Analizar y revisar transacciones cuestionadas por los clientes, identificando y verificando discrepancias en las operaciones mediante la consulta de registros bancarios, estados de cuenta y bases de datos internas.
• Mantener registros detallados de todas las investigaciones y resoluciones, actualizando continuamente la base de datos de aclaraciones y generar reportes periódicos.
• Analizar y evaluar el estatus en el que se encuentra el dinero y decidir si requiere reclamación al comercio o procede solo con el banco.
• Dar seguimiento con el comercio al proceso de controversia y dictaminarlo.
• Entregar dictamen al cliente y dar cierre oportuno de los folios siempre cumpliendo políticas y tiempos de la empresa.
Requisitos:
Licenciatura concluida en áreas económico – administrativa (Indispensable).
Experiencia mínima de 1 año en aclaraciones de corresponsalía no bancaria.
Conocimientos en dictaminación de Aclaraciones / Reclamaciones.
Office intermedio.
Ofrecemos:
Sueldo bruto mensual (Acorde a experiencia).
Prestaciones de ley y superiores:
30 días de aguinaldo.
15 días de prima vacacional
Seguro de vida.
10% en fondo de ahorro.
10% en vales de despensa.
Si estas interesado y cubres con el perfil, postúlate por este medio
Detalles de la oferta
- BANKAOOL
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 05/12/2024
- 05/03/2025
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