ANALISTA CRM ANALYTICS
Descripción de la oferta de empleo
Somos el líder mundial en soluciones innovadoras y sostenibles para la construcción mediante cuatro segmentos de negocio: cemento, concreto/hormigón premezclado, agregados, soluciones y productos.
Nuestro objetivo es impulsar la construcción circular para construir más con menos. Gracias a nuestro enfoque en la reducción de emisiones de CO2, cuidado al medio ambiente, apoyo a las comunidades y desarrollo de nuestra gente, hemos logrado que nuestros 70.000 colaboradores y colaboradoras en todo el mundo sienten una gran pasión por construir progreso para las personas y el planeta, creando mejores soluciones y experiencias para sus clientes, comunidades y equipos.¡TRABAJA CON NOSOTROS!
Tendrás la oportunidad de compartir la pasión que tenemos por nuestro planeta, aportar perspectivas innovadoras, dentro de un entorno dinámico y retador, que promueve la diversidad e inclusión.
Porque solo si trabajamos juntos en una cultura en la que todos prosperamos, podremos construir el mundo en el que todos queremos vivir.TE ESTAMOS BUSCANDO: Analista CRM Analytics
Objetivo: Ser líder para la implementación y uso del módulo CRM Analytics de Salesforce en México. Planeando y ejecutando las actividades necesarias para le mejora continua del módulo y procesos comerciales encaminados a soluciones integrales.Principales funciones:
-Colaborar con stakeholders para entender las necesidades de las diferentes UN y recolectar requerimientos para la mejora continua del módulo CRM Analytics.
-Revisar y priorizar el backlog de funcionalidades, bajo una metodología de trabajo ágil (sprints) y coordinando dependencias con otros Product Owners.
-Mantenimiento del panel: actualizar y mantener los paneles e informes en todas las UN.
-Desarrollar y ejecutar el plan de pruebas para asegurar que los cambios y mejoras del módulo cumplan los requerimientos definidos.
-Asegurar que los usuarios finales estén entrenados en el módulo: funcionalidades, características y mejores prácticas que maximicen la adopción de la herramienta.
-Dar respuesta a los tickets/casos subidos por los usuarios finales.
-Monitorear y asegurar la calidad de datos en CRM.
-Administración de los usuarios del Salesforce: definir y actualizar perfiles de usuarios, tipos de licencias, roles, permisos y reglas de asignación.Requisitos:
-Profesional en Ingeniería industrial, Administración o afines.
-1 año de experiencia en manejo de datos, Analytics, implementación y mejora continua del módulo CRM Analytics de Salesforce.
-Herramientas de Analytics.
Habilidades:
-Pensamiento Analítico
-Liderazgo
-Comunicación asertiva
-Solución de problemas
-Trabajo en equipo
-Iniciativa y proactividad
-Conocimiento de metodologías ágiles
-Servicio al cliente
-Mejora continuaOficina o lugar de trabajo: Ciudad de México, CDMX.¡NO TE PIERDAS LA OPORTUNIDAD DE SER PARTE DE NUESTRO EQUIPO!
¡CONSTRUYE PROGRESO CON NOSOTROS!
Detalles de la oferta
- Holcim Apasco
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 05/12/2024
- 05/03/2025
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