ANALISTA CALIDAD DETALLES DEL PUESTO | FEMSA

En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino.
A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.
.
Nombre Posición.
Analista Calidad Nombre Posición Jefe Directo.
Coordinador Productividad Área.
Permormance & Analytics   Propósito.
Asegurar la correcta generación de tableros de los principales indicadores del negocio, garantizando la confiabilidad de la información a través del análisis y cruce de indicadores buscando la generación de valor hacia el cliente y el negocio.
Responsabilidades.
Generar y comunicar reportes de indicadores comerciales y operativos a través de herramientas como Tableau y Power BI para facilitar la presentación y análisis de la información al cliente.
Revisar y dar atención a folios generados mediante ATLO para atender solicitudes de plazas en temas de excepciones de tiendas y aplicar los ajustes a los reportes generados.
Asegurar la confiabilidad de la información mediante el análisis y validación en la generación de bases de datos para garantizar al cliente los resultados correctos en los tableros que le permitan tomar decisiones.
Monitorear seguimiento a cumplimiento de muestra de los servicios a través de los diversos tableros operativos, rituales y comunicación con operaciones para asegurar al cliente la muestra completa del servicio e informar de alguna situación en particular en caso de ser necesario.
Generar cruces de indicadores en los diferentes servicios para identificar correlaciones de valor mediante el análisis y uso de diferentes fuentes de información, con el objetivo de generar valor agregado al cliente.
Generar e implementar la automatización de reportes mediante la conexión a las fuentes base de cada indicador con la finalidad de tener eficiencia en tiempos de análisis, generación de reportes y poder habilitar a la operación con información confiable y oportuna para la toma de decisiones.
Inspeccionar y asegurar las encuestas recibidas cumplan con los criterios y especificaciones establecidas por el cliente, garantizando que reflejen las condiciones requeridas y permitan una correcta evaluación del entorno o servicio.
Decisiones Relevantes.
Definir cruces de indicadores para el análisis de información.
Gestión de las excepciones aplicables a los reportes.
Diseño y actualización de tableros de acuerdo a las necesidades del cliente.
Participar en el proceso de retroalimentación de los servicios, como la encuesta, criterios, etc.
Principales Retos.
Asegurar el uso y dominio de las herramientas para el manejo de la información y tableros.
Buscar continuamente la generación de valor al cliente.
Asegurar la confiabilidad de la información.
Requisitos.
Carrera.
Lic.
Negocios Internacionales, Lic.
Adm.
Empresas, Ing.
Industrial, afín.
Competencias.
capacidad de análisis, organización y ejecución, solución de problemas.
Softwares.
Paquetería Microsoft Office, PowerBI (deseable), Tableau (deseable).
Modalidad.
Sistema Híbrido Ubicación.
Oficinas de Servicio OXXO, Monterrey, Nuevo León     En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.