AGENTE TELEFÓNICO LUNES A VIERNES SÁBADO MEDIO DÍA , DESCANSO DOMINGO
Descripción de la oferta de empleo
El Agente Telefónico es responsable de brindar atención y soporte a los clientes a través de llamadas telefónicas, ofreciendo soluciones efectivas y cumpliendo con los estándares de calidad establecidos. Su labor incluye la gestión de consultas, quejas y sugerencias, con el fin de garantizar una experiencia satisfactoria para los clientes.
Responsabilidades
Atender llamadas entrantes de clientes para resolver dudas, ofrecer información o gestionar solicitudes.
Gestionar y solucionar quejas o problemas de los clientes de manera efectiva y profesional.
Registrar y actualizar los datos de los clientes en el sistema correspondiente.
Brindar información precisa sobre productos, servicios y promociones.
Identificar oportunidades de venta o de mejora en la atención al cliente.
Cumplir con los objetivos y métricas de desempeño establecidos por la empresa.
Proporcionar una experiencia al cliente que refleje los valores de la empresa, fomentando la fidelidad y satisfacción.
Seguir los procedimientos y protocolos internos para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
Requisitos
Secundaria terminada o estudios superiores preferente.
Experiencia previa en atención o servicio al cliente deseable.
Habilidades de comunicación verbal y escrita.
Actitud proactiva y enfoque en la solución de problemas.
Conocimiento básico en manejo de PC.
Tolerancia a la frustración y capacidad para manejar situaciones de estrés.
Disponibilidad para trabajar en turno completo de lunes a viernes .
Habilidades deseables
Empatía y habilidades para la resolución de conflictos.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
Orientación a resultados y al servicio al cliente.
Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Capacitación constante.
Beneficios adicionales .
Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Agente telefónico Lunes a Viernes para el sector de Administracion Oficina en la empresa Group Cos México de Puebla. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- Group Cos México
- 7500$ - 7500$
- 28/12/2024
- 28/03/2025
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