AGENTE TELEFÓNICO EXPERIENCIA EN COBRANZA
Descripción de la oferta de empleo
Responsabilidades
Ejecutar estrategias de cobranza digital y telefónica con clientes, para la recuperación efectiva de pagos atrasados.
Gestionar la cartera de clientes, priorizando la recuperación de deuda de acuerdo con su antigedad y monto.
Registrar y monitorear cada interacción en el sistema de gestión de cobranza y CRM.
Proporcionar alternativas de pago y asesoría personalizada a clientes con cuentas vencidas, contribuyendo a una buena experiencia de usuario.
Cumplir y superar objetivos de cobranza mensuales, incluyendo tasas de recuperación y tiempo de respuesta.
Detectar oportunidades de mejora en procesos de cobranza y proponer soluciones innovadoras.
Perfil Requerido
Experiencia Mínimo 1 año en puestos de cobranza o recuperación de créditos, idealmente en fintech o instituciones financieras.
Habilidades de comunicación Excelente capacidad para negociar y tratar con clientes de manera respetuosa y empática.
Tecnología Manejo de herramientas de gestión de cobranza y CRM como Salesforce, HubSpot, o Zendesk.
Analítico Conocimientos básicos de análisis de datos y Excel.
Conocimiento regulatorio Familiaridad con regulaciones de cobranza en México, como la normativa de CONDUSEF y Buró de Crédito.
Mentalidad digital Interés en herramientas de automatización y en innovación tecnológica aplicada a la cobranza.
Ofrecemos
Sueldo y beneficios Sueldo base competitivo más bonos de recuperación de cartera y prestaciones superiores a las de la ley.
Modalidad de trabajo Opción de trabajo híbridoremoto.
Crecimiento profesional Capacitación continua y oportunidades de desarrollo en el sector fintech.
Ambiente de trabajo Cultura laboral colaborativa, con enfoque en innovación y resultados.
Qué buscamos
Profesionales orientados a resultados, con gran capacidad de organización y habilidades de negociación que deseen ser parte de una fintech innovadora que está redefiniendo el sector financiero en México.
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