AGENTE TELEFÓNICO BILINGÜE
Descripción de la oferta de empleo
Atender telefónicamente a los asegurados o usuarios cumpliendo con los niveles de servicio establecidos por el área con la finalidad de canalizar servicios en tiempo y forma entendiendo las dudas e inquietudes generadas.
Buscar y comunicarse con los proveedores de servicios existentes en las bases de datos disponibles; gestionando la asistencia aplicable.
Confirmación de beneficios, pagos, autorizaciones de servicios y coberturas con los proveedores.
Detonar la asistencia aplicable a cada caso, realizando el monitoreo de los tiempos de arribo y dar respuesta a los clientes en viaje buscando una mejora en la asistencia ofrecida.
Agotar las posibilidades existentes de acuerdo con los procesos del área para brindar la asistencia conforme a los términos y condiciones del contrato.
Creación y actualización de expedientes en los sistemas internos sobre el caso gestionado en cada llamada cumpliendo con la normatividad interna aplicable, y documentando las evidencias por las cuales se otorgó el servicio, propiciando la generación de acciones que ayuden a mejorar el servicio y la atención al cliente.
Comunicación asertiva y constante 360 para el logro de los objetivos en conjunto.
Desarrollar actividades inherentes a su puesto que coadyuve al logro de los objetivos de la empresa.
Requisitos.
Bachillerato concluido Experiencia mínima de 1 año en call center, atencion a clientes o Nivel de inglés avanzado (80% Conversacional / 80% Escrito) Habilidades.
Facilidad de palabra Trabajo en equipo Ofrecemos.
Bono de desempeño Aguinaldo de 30 dias Fondo de ahorro Vales de despensa Seguro de vida Seguro de Gastos Medico Mayores Capacitacion pagadadurante las primeras 3 semanas de lunes a viernes de 8 a 5 Zona de trabajo Empresalia horario nocturno de 10 pm a 6 amde lunes a domingo Nivel de educación deseada.
Media Superior Nivel de experiencia deseada.
Nivel Medio Habilidades.
facilidad de palabra trabajo en equipo Capacidad de analisis *
Detalles de la oferta
- GIDAS
- 20/12/2024
- 20/03/2025
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