AGENTE TELEFÓNICO
Descripción de la oferta de empleo
¿QUIÉNES SOMOS? Somos la entidad global de AXA dedicada a la creación conjunta y la distribución con socios de soluciones simples, innovadoras y centradas en el cliente que combinan seguros, asistencia y otros servicios de valor agregado.
¿LO QUE ESTAMOS BUSCANDO? Personas responsables de analizar los requerimientos solicitados para proporcionar una atención oportuna y solución a los clientes en base a las condiciones estipuladas en los contratos; asegurando la calidad y excelencia del servicio a través del apego a los lineamientos establecidos.
PRINCIPALES FUNCIONES Atender telefónicamente a los asegurados o usuarios con la finalidad de canalizar servicios en tiempo y forma atendiendo las dudas e inquietudes generadas.
Verificar estatus de las pólizas, cerciorándose de la vigencia, así como validando que se encuentren pagadas y que se brinden los beneficios a los clientes de acuerdo a las especificaciones establecidas en el contrato.
Detonar la asistencia aplicable a cada caso, realizando el monitoreo de los tiempos de arribo o respuesta para los clientes buscando una mejora en la asistencia ofrecida.
Creación y actualización de expedientes en los sistemas internos sobre el caso gestionado en cada llamada cumpliendo con la normatividad interna aplicable.
REQUISISTOS Bachillerato Experiencia en puesto similar.
Disponibilidad de horario.
Turno vespertin* hrs.
Sin problemas de transporte.
COMPETENCIAS Servicio al cliente.
Trabajo en equipo.
Comunicación efectiva.
Agente de cambio.
Capacidad de Análisis.
OFRECEMOS.
Vales de despensa.
Bono mensual.
Fondo de ahorro.
Aguinaldo 30 días.
Seguro de vida.
SGMM.
Apoyo gastos funerarios.
Atención médica, psicológica y nutricional.
Membresías club de descuento.
Deja que tu confianza sea más fuerte que tus miedos #KnowYouCan Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión.
No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.
Nivel de educación deseada.
Media Superior Nivel de experiencia deseada.
Nivel Inicial Habilidades.
atencion al cliente comunicación responsabilidad *
Detalles de la oferta
- Axa Seguros
- 03/07/2024
- 01/10/2024
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Ejecutivo telefónico bilingüe para cantact center de aseguradora internacional requisitos generales inglés nativo... experiencia requerida mínima de 6 meses como ejecutivo telefónico atención a clientes bilingüe call center... escolaridad: bachillerato concluida... descanso rolado entre semana (el......
