AGENTE TELEFÓNICO
Descripción de la oferta de empleo
Estamos buscando agentes para Call Center, motivados y con experiencia para realizar llamadas en frío a usuarios de plataforma fintech. El objetivo principal será guiar a los usuarios para completar correctamente su proceso de verificación, resolviendo dudas y asegurando una experiencia fluida. Toda la comunicación será en español, y el trabajo se llevará a cabo de manera completamente remota.
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Responsabilidades Principales
Realizar llamadas en frío a usuarios asignados con el fin de incentivar la finalización de su proceso de verificación en la plataforma.
Explicar de manera clara y precisa los pasos del proceso de verificación.
Responder preguntas o inquietudes de los usuarios de forma profesional y amigable.
Documentar las interacciones con los usuarios y actualizar el sistema con la información correspondiente en el caso que aplique.
Cumplir con los objetivos de llamadas diarias y métricas de calidad establecidas.
Colaborar con el equipo para identificar y reportar problemas recurrentes o mejoras en el proceso.
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Requisitos
1.Experiencia
oAl menos 1 año de experiencia previa en ambientes de Call Center, preferiblemente realizando llamadas en frío o soporte a usuarios.
2.Habilidades y Conocimientos
oHabilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita en español.
oCapacidad para gestionar objeciones y manejar conversaciones difíciles con tacto y profesionalismo.
oOrganización y habilidades para trabajar de manera independiente desde casa.
3.Equipo y Conectividad
oComputador propio con las siguientes especificaciones mínimas
Procesador Intel i3 o superior AMD Ryzen 3 o superior.
Memoria RAM 8 GB o más.
Sistema operativo Windows 10 o superior, o MacOS actualizado.
oConexión a internet de alta velocidad
Velocidad mínima 20 Mbps de descarga 10 Mbps de carga.
Conexión estable y confiable para llamadas VoIP.
4.Condiciones de Trabajo
oEspacio de trabajo tranquilo y libre de interrupciones.
oDisponibilidad para cumplir con un horario definido, según lo asignado.
5.Otros
oFamiliaridad con herramientas de llamadas y CRM es un plus.
oActitud proactiva y orientada a resultados.
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Ofrecemos
Trabajo 100 remoto.
Pago en dólares.
Capacitación y soporte para el manejo de nuestras herramientas y procesos.
Si estás interesadoa y cumples con los requisitos, por favor aplica.
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Detalles de la oferta
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