AGENTE SERVICIOS TI
Descripción de la oferta de empleo
Buscar solución a los incidentes que se presenten en los diferentes Servicios de TI.
Registro de incidentes en la herramienta de seguimiento a tickets.
Dar seguimiento a los clientes en caso de que la solución a sus incidentes no sea resuelto de manera inmediata.2. Resolución de Problemas
Buscar solución a los problemas que se presenten en los diferentes Servicios de TI y escalar problemas a otras áreas cuando así sea necesario.
Registro de problemas en la herramienta de seguimiento a tickets.
Dar seguimiento a los clientes en caso de que la solución a su problema no sea resuelto de manera inmediata.3. Monitoreo de Servicios e Infraestructura
Monitorear y diagnosticar el comportamiento de los diferentes Servicios de TI.
Monitorear y evaluar el estatus de toda la infraestructura Tecnológica de la empresa para realizar actividades preventivas tendientes a garantizar la continuidad de los servicios TEXPERIENCIA1 AñoHABILIDADES
Proactivo.
Capacidad de Gestión.
Identificación y Solución de problemas.
Innovador. Bien Administrado.
Con gran empatía hacia los clientes.PRINCIPALES COMPETENCIAS REQUERIDASOrientación hacia los Resultados.
Habilidad para obtener información específica.
Habilidades de Comunicación y Efectividad interpersonal.
Habilidad por escuchar y organizar.INTERESADOS POSTULARSE POR ESTE MEDIO O ENVIAR CV AL CORREO ELECTRÓNICO QUE APARECE EN ESTA PUBLICACIÓN COLOCANDO EN ASUNTO EL NOMBRE DE LA VACANTE.
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Detalles de la oferta
- Paquetexpress
- 13/09/2024
- 12/12/2024
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