AGENTE SERVICIOS COMPARTIDOS TI
Descripción de la oferta de empleo
Somos un equipo conformado por más de 15 mil colaboradores que detonan el crecimiento de la empresa.
Enfocados en una cultura de trabajo que impulsa el desarrollo y crecimiento personal y profesional de los colaboradores ¡SUMATE A SUKARNE! SOLICITAMOS.
Agente Servicios Compartidos OBJETIVO DEL PUESTO.
Resolver los incidentes y las solicitudes de servicio de Datos Maestros, RH Comercial, Facturación, así como canalizar las solicitudes de Mercadotecnia y Mantenimiento de instalaciones de TSK y agencias, alineado a los niveles de servicio y métodos establecidos en la Compañía.
RESPONSABILIDADES.
Atender y dar respuesta a las solicitudes de los usuarios del Centro de Servicios Compartidos con un alto enfoque de servicio y apegado a los métodos de servicio establecidos para habilitar sus operaciones.
Resolver dentro de los niveles y procesos de servicio acordados con la Compañía las solicitudes de los servicios establecidas para solución en primer nivel de soporte.
Atender y canalizar las solicitudes de los usuarios de los servicios establecidos para segundo nivel de soporte.
Validar la solución de las solicitudes con los usuarios y medir su nivel de satisfacción para ejecutar las acciones de mejora correspondientes.
EXPERIENCIA.
Soporte técnico.
Atención a cliente Conocimiento de base de datos Manejo de excel intermedio HABILIDADES.
Capacidad de negociación Alto apego a procesos Sentido de urgencia Enfoque al cliente PRESTACIONES SUPERIORES.
Seguro de Gastos Medicos Mayores Fondo de ahorro Caja de ahorro Seguro de vida Transporte de personal Servicio de comedor ESCOLARIDAD.
Ing.
en Sistemas, Ing.
Industrial o afin
Detalles de la oferta
- SuKarne
- Sin especificar
- 14540$ - 14540$
- 25/02/2025
- 26/05/2025
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