AGENTE MESA DE SERVICIO
Descripción de la oferta de empleo
Requerimos Agente mesa de servicio, con más de un año de experiencia, algunos requisitos son:
Agente del help desk
Responder las consultas de los clientes a través del correo electrónico, el teléfono y el portal de servicios.
Clasificar y resolver las solicitudes asignadas de acuerdo con el procedimiento operativo estándar del service desk.
Garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) para mantener una prestación de calidad.
Escalar los problemas según sea necesario.
Organizar y mantener sistemas de archivos para monitorear y realizar un seguimiento de los reclamos y los incidentes de los usuarios.
Proporcionar reportes detallados sobre la resolución de los problemas, garantizando un enfoque claro y eficiente.
Jefe de soporte
Supervisar y coordinar el trabajo y las tareas de los agentes del service desk.
Comunicarse con el equipo para expresar sugerencias y preocupaciones.
Gestionar la instalación y actualización de software y hardware junto con el equipo de soporte cuando sea necesario.
Solucionar metódicamente los problemas y elaborar planes de acción para resolverlos con eficacia.
Registrar, seguir y documentar las actividades del equipo para proporcionar actualizaciones periódicas a la alta dirección y tomar decisiones basadas en datos.
Administrados del help desk
Supervisar y gestionar los recursos informáticos, los sistemas y las redes para asegurar una funcionalidad óptima.
Mantener y actualizar la infraestructura de IT, incluidos el hardware, el software y los protocolos de seguridad.
Aplicar y administrar políticas y procedimientos informáticos para garantizar el cumplimiento y la seguridad.
Proporcionar asistencia técnica y orientación tanto a los agentes como a los gerentes cuando sea necesario.
Mantenerse al día de las mejores prácticas del sector y de las tecnologías emergentes para optimizar la eficacia del help desk.
Salario a convenir
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- Sin especificar
- 02/12/2024
- 02/03/2025
Ing de servicio técnicoescolaridad: ing... viáticos pagadoscelular y equipo de trabajo... •intervenciones de mantenimiento ordinario y extraordinario para asegurar o restablecer el correcto funcionamiento de la maquinaria instalada, diagnosticando y resolviendo problemas mecánicos, eléctricos, electrónicos......
Otros datos del puestofunciones y actividades apertura de folios de servicio... facilidad de comunicación oral... manejo de redes sociales... ejecutivo de servicio al cliente: enlace de contacto cliente-empresa para efectos de brindarle información clara sobre los servicios que se brindan, apertura......
Empresa mexicana líder en medios de pago por crecimiento solicita: asesor de servicio al cliente funciones: servicio y soporte al cliente atención de llamadas (in/outbound) atención a correo electrónico seguimiento post-venta administración de paqueterías/ seguimiento de entregas organización de documentación/......
Certificado de bachillerato... responsabilidades principales:- proactivo en la generación de nuevas oportunidades de venta y en la captación de clientes potenciales... mantener un alto nivel de conocimiento sobre los productos y servicios financieros de inbursa para brindar una atención de calidad......
Actitud de servicio... estamos en la búsqueda de profesionales apasionados y calificados para unirse a nuestro equipo como técnico de servicio... el candidato seleccionado se encargará de brindar servicio en diagnóstico, mantenimiento y reparación de fallas en maquinaria industrial......
Grupo kc es una empresa nacionalmente reconocida, con más de 41 años de experiencia en el sector asegurador... trunca en áreas económico-administrativas tipo de puesto: tiempo completo... buscamos emprendedores que formen parte de esta gran familia, somos experto en el desarrollo de agentes para transformar......
Actividades recepción de vehículos tramite de garantías realización de presupuestos entrega de vehículos servicio post venta prestaciones de ley... asesor de servicio de atención al cliente de taller automotriz requisitos experiencia mínima de 2 años en un puesto de servicio al cliente, preferiblemente......
Beneficios: prestaciones de ley, infonavit, fonacot, capacitación pagada, pago semanal, vales despensa, becas, programa de liberación de prácticas profesionales, oportunidad de crecimiento y plan de carrera, caja de ahorro, póliza dental, servicio de comedor, servicio de enfermería, psicología y nutrición......
Realizar seguimiento a los procesos de cobranza, garantizando la recuperación de pagos... oportunidades de capacitación y desarrollo profesional... requisitos del puesto estudios mínimos de secundaria... dar seguimiento a fechas vencidas, fechas de corte mantener registros precisos de las interacciones......
Resolvemos su necesidad de servicio doméstico... enviamos personal de servicio a nivel nacional... com requisitos del puesto dos años de experiencia otros datos del puesto de 21 a 60 años de edad... ofrecemos personal doméstico debidamente investigado y validado......
