AGENTE INSTANT SERVICE Y ATENCIÓN TELEFÓNICA BILINGE HOTEL PRESIDENTE INTERCONTINENTAL CANCÚN

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HOTEL PRESIDENTE INTERCONTINENTAL CANCUN

ESTAMOS CONTRATANDO

AGENTE DE RESERVACIONES Y ATENCIÓN TELEFÓNICA BILINGE.

Indispensable contar con dominio conversacional intermedio avanzado del idioma inglés. Deseable que cuente con experiencia en teléfonos yo reservaciones dentro de hotelería.

PERFIL BÁSICO

Conocimientos en atención y servicio al cliente por teléfono
Manejo medio avanzado de computadora y paquetería office
Experiencia mínima de un años en una de las dos posiciones dentro del sector hotelero, ya sea en teléfonos como OPERADORA TELEFÓNICA o como AGENTE DE RESERVACIONES
Deseable conocimientos de manejo de conmutador
Preferentemente que conozca el sistema o software Opera
Disponibilidad para rotar turnos Am, PM y Nocturno
Indispensable vivir en Cancún

CONTAR CON CONOCIMIENTOS SIMILARES EN

Atender quejas, solicitudes, comentarios de los huéspedes, así como transferir y canalizar las llamadas a las diferentes áreas del Hotel manteniendo una comunicación coordinada.
Brindar información telefónica sobre servicios, eventos y lugares del Hotel, promoviendo en todo momento la venta de preferencia contar con conocimientos y gusto por las ventas
Fungir como operador a del Hotel, es decir como primer contacto para canalizar a todas las áreas
Aportar desde el teléfono a la solución a quejas o conflictos de los huéspedes.
Recibir solicitudes de reservaciones y atenderlas con flexibilidad de acuerdo a las políticas, procedimientos y estándares.
Llenar, manejar y controlar el archivo de reservaciones
Atiende, transfiere y canaliza las llamadas
Da solución a quejas o conflictos de huéspedes
Envía , recibe y distribuye faxes para huéspedes o departamentos.
Conteste al huésped por su nombre
Da información de marcación directa
Toma datos en llamadas por cobrar y las trabajas a través de operadora
Hace cargos directos a cuenta del huésped
Da información por teléfono a llamadas externas
Informa de eventos de salones y promueve los servicios del hotel
Toma y hace los servicios de despertadores
Lleva el control de las reservaciones y habitaciones disponibles
Verifica que se hayan realizado los cobros de las habitaciones al salir
Asegura el cierre de la venta de las reservaciones
Maneja tarifas y promociones de habitaciones

OFRECEMOS

Estabilidad laboral alcanza tu planta desde los primeros 6 meses
Crecimiento Profesional en la cadena
Plan de carrera en un hotel 100 mexicano de presencia internacional
Prácticas de solo 50 días para alguna otra posición o área
Sueldo sumamente competitivo en el mercado
Atractivas comisiones por cumplimiento de metas mensuales
Prestaciones de Ley como Seguro social cotizando al 100
Vacaciones superiores a lo establecido por ley, aguinaldo y prima vacacional
Vales de despensa con valor mayor a mil pesos mensuales
Bono interno mensual por ocupación y desempeño
Servicio de comedor sin descuento
Transporte pagado
Descuentos con marcas de convenio
Gimnasio gratuito
Clases de salsa, bachata y yoga gratis
Clases de inglés sin costo
Fondo de ahorro del 13
Comisiones por Up Sellings
Reconocimientos por menciones en plataformas
Crecimiento a corto y mediano plazo
Gastos médicos mayores
Caja de Ahorro
Fonacot
Entre muchos otros beneficios

Interesadoas postularse por este medio asegurando dejar su número de contacto

Vacantes disponibles por el momento sólo para sexo Femenino


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