AGENTE HELP DESK ROL DE HORARIOS Y DESCANSOS
Descripción de la oferta de empleo
En Cuidado con el Perro valoramos la honestidad, el compromiso, el profesionalismo, la pasión y el entusiasmo ofrecemos oportunidades profesionales basadas en estos valores, dentro de ambientes colaborativos y generadores de aprendizaje.
Intégrate al equipo cómo Agente de mesa de ayuda
Conocimientos
Experiencia de 1 año en Mesa de servicios 1er nivel.
Soporte 1er nivel a Puntos de venta
Experiencia en el ramo retail
Soporte remoto, atención telefónica, conocimiento en herramienta de gestión de tickets, seguimiento con proveedores, atención de usuarios
Conocimientos de metodología ITIL, metodología Ágil
Responsabilidades
Brindar la atención de todas las solicitudes que se reciben en Mesa de Ayuda en los distintos medios de contacto correo, teléfono y portal con base al proceso de gestión de incidentes y requerimientos de los servicios de TI establecidos.
Garantizar la creación de los tickets de cada una de las solicitudes recibidas en Mesa de Ayuda, así como la solución de los tickets con alcance primer nivel, escalación correspondiente a segundo nivel yo gestión de proveedores a través del seguimiento y documentación de los mismos.
Asegurar el cumplimiento de todos los parámetros definidos en el esquema de atención del correo.
Dar seguimiento en tiempo y forma para que los tickets sean solucionados dentro del SLA establecido, realizando la escalación correspondiente con los responsables del servicio.
Zona de trabajo Centro CDMX 100 presencial
Ventana de servicio 0700 hrs a 2330 hrs Rol de horarios mensual 2 días de descanso
Ofrecemos
Sueldo fijo, pago 100 vía nómina
Descuentos en tiendas
Prestaciones de Ley y superiores
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Agente Help Desk para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa Cuidado con el Perro de Cuauhtémoc. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- Cuidado con el Perro
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 20/11/2024
- 18/02/2025
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Agente de ventas industriales puebla *sueldo: base + comisiones de 4% *horario: lunes a viernes *tipo trabajo: 100% campo *género: masculino *edad: 30 a 40 años (preferente) *edo... civil: indistinto *escolaridad: ingeniería mecánica, mecánica-eléctrica o afín... elaboración de reportes e indicadores:......
