AGENTE DE SERVICIOS TI

Descripción de la vacante
PAQUETEXPRESS

Empresa Nacional líder en el ramo de logística con mayor cobertura del país y de mayor crecimiento en el sector, se encuentra en búsqueda del mejor talento. Te invita a formar parte de nuestro gran equipo de trabajo como

Agente de Servicios TI
OFRECEMOS

Contrato directo por la empresa

Sueldo competitivo

Vales de despensa 1,300

Servicio Dental

Apoyo en gastos funerarios

Uniforme

Aguinaldo superior al de ley

Utilidades superiores a las de ley

ADICIONAL

Incremento de sueldo anual superior al de la ley

Bono por resultados anuales

Caja de ahorro con utilidad anual y préstamo de un mes de sueldo

Financiera con servicio preferencial de préstamos, adelanto de nómina y sustituciones de deuda

Crédito para adquirir póliza de gastos médicos mayores con precio preferencial

Crédito para obtener lentes

Póliza de seguro de automóvil preferencial del 45 al 50 de descuento en comparación al precio de mercado.

Descuento del 50 en envíos personales

Capacitación para crecimiento profesional por medio de plataforma digital

Oportunidad de desarrollo profesional mediante nuestra Universidad Corporativa

Prima vacacional del 50 a partir del 5to año e incremento del 15 cada 5 años.

3 días de descanso pagados en semana santa

Participación de hijos en concurso de útiles escolares.

Participación de hijos en concursos navideños y obtención de premios.

Participación en concurso de la revolución mexicana con premios en efectivo.

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA
Resolución de Incidentes

Buscar solución a los incidentes que se presenten en los diferentes Servicios de TI.

Registro de incidentes en la herramienta de seguimiento a tickets.

Dar seguimiento a los clientes en caso de que la solución a sus incidentes no sea resuelto de manera inmediata.
Resolución de Problemas

Buscar solución a los problemas que se presenten en los diferentes Servicios de TI y escalar problemas a otras áreas cuando así sea necesario.

Registro de problemas en la herramienta de seguimiento a tickets.

Dar seguimiento a los clientes en caso de que la solución a su problema no sea resuelto de manera inmediata.
Monitoreo de Servicios e Infraestructura

Monitorear y diagnosticar el comportamiento de los diferentes Servicios de TI.

Monitorear y evaluar el estatus de toda la infraestructura Tecnológica de la empresa para realizar actividades preventivas tendientes a garantizar la continuidad de los serviciosHABILIDADES
Proctivo.

Capacidad de Gestión.

Identificación y Solución de problemas.

Innovador. Bien Administrado.

Con gran empatía hacia los clientes.PRINCIPALES COMPETENCIAS REQUERIDASOrientación hacia los Resultados.

Habilidad para obtener información específica.

Habilidades de Comunicación y Efectividad interpersonal.

Habilidad por escuchar y organizar

HORARIO

830a 100pm y de 300pm a 630pm

REQUISITOS

Escolaridad Licenciatura Concluida

EXPERIENCIA

Experiencia en Soporte a usuarios.
1 año de experienciaNUESTRA EMPRESA ES INCLUYENTE, RESPETA LA DIVERSIDAD Y NO HACE NINGÚN TIPO DE DISCRIMINACIÓN.

E M P R E S A S O C I A L M E N T E R E S P O N S A B L E

CERTIFICACION G r e a t P l a c e t o W o r k

Estamos interesados en conocerte. Postúlate a través de este medio para continuar.Mucho éxito en tu proceso
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