AGENTE DE SERVICIOS TI

Descripción de la vacante
PAQUETEXPRESS

Empresa Nacional líder en el ramo de logística con mayor cobertura del país y de mayor crecimiento en el sector, se encuentra en búsqueda del mejor talento. Te invita a formar parte de nuestro gran equipo de trabajo como:

" Agente de Servicios TI"
OFRECEMOS:

¡Contrato directo por la empresa!

·Sueldo competitivo

·Vales de despensa $1,300

·Servicio Dental

·Apoyo en gastos funerarios

·Uniforme

·Aguinaldo superior al de ley

·Utilidades superiores a las de ley

ADICIONAL;

·Incremento de sueldo anual superior al de la ley

·Bono por resultados anuales

·Caja de ahorro con utilidad anual y préstamo de un mes de sueldo

·Financiera con servicio preferencial de préstamos, adelanto de nómina y sustituciones de deuda

·Crédito para adquirir póliza de gastos médicos mayores con precio preferencial

·Crédito para obtener lentes

·Póliza de seguro de automóvil preferencial del 45% al 50% de descuento en comparación al precio de mercado.

·Descuento del 50% en envíos personales

·Capacitación para crecimiento profesional por medio de plataforma digital

·Oportunidad de desarrollo profesional mediante nuestra Universidad Corporativa

·Prima vacacional del 50% a partir del 5to año e incremento del 15% cada 5 años.

·3 días de descanso pagados en semana santa

·Participación de hijos en concurso de útiles escolares.

·Participación de hijos en concursos navideños y obtención de premios.

·Participación en concurso de la revolución mexicana con premios en efectivo.

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA
- Resolución de Incidentes

- Buscar solución a los incidentes que se presenten en los diferentes Servicios de TI.

- Registro de incidentes en la herramienta de seguimiento a tickets.

- Dar seguimiento a los clientes en caso de que la solución a sus incidentes no sea resuelto de manera inmediata.
- Resolución de Problemas

- Buscar solución a los problemas que se presenten en los diferentes Servicios de TI y escalar problemas a otras áreas cuando así sea necesario.

- Registro de problemas en la herramienta de seguimiento a tickets.

- Dar seguimiento a los clientes en caso de que la solución a su problema no sea resuelto de manera inmediata.
- Monitoreo de Servicios e Infraestructura

- Monitorear y diagnosticar el comportamiento de los diferentes Servicios de TI.

- Monitorear y evaluar el estatus de toda la infraestructura Tecnológica de la empresa para realizar actividades preventivas tendientes a garantizar la continuidad de los serviciosHABILIDADES
- Proctivo.

-Capacidad de Gestión.

- Identificación y Solución de problemas.

- Innovador.- Bien Administrado.

- Con gran empatía hacia los clientes.PRINCIPALES COMPETENCIAS REQUERIDAS-Orientación hacia los Resultados.

-Habilidad para obtener información específica.

- Habilidades de Comunicación y Efectividad interpersonal.

- Habilidad por escuchar y organizar

HORARIO:

8:30a 1:00pm y de 3:00pm a 6:30pm

REQUISITOS:

·Escolaridad: Licenciatura (Concluida)

EXPERIENCIA:

Experiencia en Soporte a usuarios.
1 año de experienciaNUESTRA EMPRESA ES INCLUYENTE, RESPETA LA DIVERSIDAD Y NO HACE NINGÚN TIPO DE DISCRIMINACIÓN.

E M P R E S A S O C I A L M E N T E R E S P O N S A B L E

CERTIFICACION G r e a t P l a c e t o W o r k

Estamos interesados en conocerte. Postúlate a través de este medio para continuar.¡Mucho éxito en tu proceso!